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移动宽带测速网站????????? 中国移动上网导航???????? 中国移动网上营业厅?????????中国移动139邮箱???????????
如果您在使用中国移动宽带过程中有不能解决的故障、网站进不了、网速慢和意见,敬请留言于博客,我们一定会及时解决您的问题。衷心感谢您的支持!
?江西移动首选DNS服务器地址:8,备用DNS服务器地址:8。(请勿使用其他通信营运商的DNS服务器)
故障现象:已断开。错误691或是619、629
解决方法:
1.核对您的用户名和密码是否输错
.重置密码:手机(宽带账号)编辑短信“CZMM”发送至“10086”,稍候收到系统随机密码
.打开“网上邻居”单击“查看网络连接”,在网络连接界面中删除“宽带连接”,并创建新的“宽带连接”
.重新电脑,在“宽带连接”界面里输入您的帐号与新密码
故障现象:宽带已连接上,但是打不开网页,上不了QQ等
解决方法:
1.鼠标点击“Windows开始菜单栏”——“运行”
2.在“运行”里输入“cmd”,按“Enter”回车键,进入Dos命令窗口
3.在Dos命令窗口输入“netsh”按“Enter”回车键
4.在Dos命令窗口输入“winsock”按“Enter”回车键
5.在Dos命令窗口输入“reset”按“Enter”回车键
6.选择“允许本次操作”选项,点击“确定”
7.重新启动电脑
故障现象:769故障:可能原因:
1.在Windows XP系统中网卡被误禁用
2.系统检测不到网卡
3.拨号软件故障。
解决方法:
1.重新启用网卡
2.在设备管理器中检查网卡工作是否正常
3.重装拨号软件可解决。故障现象:“电话占线,错误676”
解决方法:
1.在“网上邻居”中右击“本地连接”,选择“属性”,点击“配置”,再点击“高级”,选中“network address”项,这时你看到一般的是在“不存在”选择项上,请更改为“值”,然后在输入框里输入一组16进制的12位数字,最后确定。(这是更改网卡硬件地址,等同于换了一块新网卡,如果再出现错误676,则重复上述操作,再换一组数字即可)。究其原因,一般是地址池满或者你的硬件地址被盗用所造成的,而大多数出现错误676的用户,其原因都是网卡硬件地址所引起,所以这种方法对于大多数错误676是最有效的解决办法
2.更改PC机网卡的“连接速度和双工模式”,设为自动侦测
故障现象:用户端各设备指示灯正常、网卡连接也显示正常,但是不能上网处理步骤: 1.测试用户端各段线路,各项指标正常,说明线路没问题。2. 卸载用户网卡,然后重新安装驱动,故障排除。 维护建议:用户端的设置导致的某些故障,可以先甩开用户电脑用自备的笔记本电脑进行测试。故障原因: PPPoE拨号软件问题导致用户无法上网故障现象: 用户拨号不能成功,有时虽然显示拨号成功但是无法获得IP地址处理步骤:1.测试用户端口、线路各项指标正常,说明线路没有问题2.在用户PC上拨号成功后运行ipconfig发现有时不能获得IP地址。
3.卸载原有PPPoE拨号软件,安装Windos自带拨号或其它的拨号软件,重复测试10次均能够正常获得IP地址并正常上网。?维护建议: 用户端的设置会导致某些使用上的故障,针对此类故障可以通过维护经验逐一排除判断,或者利用客户端诊断软件自动诊断可能的故障原因。故障原因:TCP/IP协议安装不全,导致用户无法上网故障现象:用户PING网关服务器,时通时不通处理步骤:1. LAN用户更换交换机的用户端口,故障现象依旧,说明故障与交换机无关。2.测试用户端各段线路,各项指标正常,说明线路没问题,故障初步定为在用户的PC上。3、在用户电脑上ping本机地址 也是时通时不通4.卸载TCP/IP协议,重新安装,故障排除
解决方法:
用户端的故障,可以先用自备的笔记本电脑进行测试,先排除用户电脑问题,缩短故障处理时间。故障原因:用户网卡设置与交换机端口设置不匹配造成网速慢故障现象:某LAN用户反映上网速度慢,下载速度只有20k/s,但网页可以正常打开。
解决方法:
维护人员用自带的笔记本电脑测试,发现下载速度正常,但连接至用户电脑就存在问题。察看网卡属性,发现被强制100M全双工,于是改至10M半双工,重新测试,恢复正常。维护建议:用户端的故障,可以先用自备的笔记本电脑进行测试,先排除用户电脑问题,缩短故障处理时间。故障原因:线路硬件故障造成下载异常故障现象:某LAN用户反映使用网上打开证卷软件时,发现数据不是动态的,但网页能正常打开。
解决方法:
维修人员起初怀疑是用户电脑软件原因,但用便携式电脑下载证卷软件后发现软件下载到90%数据就停止,下载其他软件现象相同,但下载时速度可以达到700k/
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