资格认证(六期)在线测试-0005.doc

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0005 姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分) 1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分) 对于服务性产品，顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（） T、√ F、× 正确答案：T。 4.(1分)班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但不是组织者和领导者。 T、√ F、× 正确答案：F。 5.(1分)班组基础管理要做到记录及台帐完整准确，能适应生产经营统计、分析、管理的要求，实现管理标准化。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 6.(1分)班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 7.(1分) 绝大多数事故都是不可以预防的。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 8.(1分)管生产必须管安全。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 9.(1分)班组长是班组安全检查的执行人和监督人。?（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 10.(1分) 在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 11.(1分) 改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 12.(1分) 授权是班组长可采用的最好的领导方式。（） T、√ F、× 正确答案：T。 13.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 14.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 15.(1分)无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。 T、√ F、× 正确答案：T。 单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。 A、员工数量 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度 正确答案：A 17.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（?）型的领导。 A、爱管闲事 B、重视班组成员 C、顾问 D、干涉他人生活 正确答案：B 18.(1.5分)下列关于管理的理解，正确的是 A、管理职能包括：计划、组织、领导和控制，它们是不关联的、相互独立的活动 B、管理活动是一个循环往复、螺旋式上升的过程 C、管理和领导的实质是一样的 D、管理的实质就是要把人管住 正确答案：B 19.(1.5分)某些行业形成完全垄断市场的主要原因是（） A、对自然资源的垄断 B、政府规定的垄断 C、竞争结果所形成的垄断 D、以上说法都是 正确答案：D 20.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。 A、满足团队领导的自尊心 B、满足下级的自尊心 C、提高团队领导的工作效率 D、提高团队成员的领导力 正确答案：C 21.(1.5分)技术员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为自己是对的，小赵也认为自己是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，还成了朋友。小王和小张的冲突属于（）。 A、不健康的冲突 B、过激冲突 C、人与人之间利益的冲突 D、建设性冲突 正确答案：D 22.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ?）的情况下，不能授权。 A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：B 23.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。 A、定期的运动 B、保持工作之外的兴趣 C、进行适当的社交活动 D、把工作拿回家做 正确答案：D 24.(1.5分)小王是马班