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DALIAN ZHONGZHI 基础知识简介 企业面临的风险 企业风险管理 - Business Risk Management 客户风险　Risk with the Customers Comprehensive Quality Management System 质量管理体系 ISO 9001:2000 Maintain the Customer Satisfaction 满足客户要求、使客户满意 企业风险管理 - Business Risk Management 政府和社会风险　－　Risk With Government Society at Large Comprehensive Environment Management System 环境管理体系、食品安全管理体系 ISO 14001，HACCP Become Environmental Friendly and Compliance with Requirements of Law and Regulations 环境达标、节约资源、与当地社区和谐相处 企业风险管理 - Business Risk Management 企业管理存在的问题 四个标准的关系 上述四个标准均遵循相同的管理模式，通过PDCA模式实现可持续改进。 都要求建立文件化的管理体系，以预先建立的文件体系为指导达到对组织的活动、产品和服务进行全过程控制的目的。 均强调预防为主的思想，即把组织活动过程中可能产生的质量事故、食品安全事故、环境事故和职业安全卫生事故消灭在萌芽状态。 QMS、EMS、OHSAS与FSMS比较 实施四个标准的益处 ISO9000的由来 为什么要实施ISO9001 ISO/TC176的目标： 要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法； 增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展； 使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销到世界各地。 为什么要实施ISO9001 1）来自顾客的压力 质量、价格、交货期 2）来自加入WTO以后面临的压力 公平贸易原则 关税减让原则 采用国际标准原则 3）来自组织自身发展的压力 特别强调满足客户要求，更加重视顾客的需求。 使企业管理合理化、制度化、法制化。 给企业带来的带来明显的收益 ISO14001的由来 ISO14000系列标准的产生背景 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。成立了 “世界环境与发展委员会”。首次引进了“持续发展”的观念。 1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念，1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业的环境绩效的认证活动。 1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会，183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21世纪议程”等文件。 1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理技术委员会。 已颁发的环境管理标准及其作用 ISO现已制定了五个标准，我国转换为： ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范及使用指南》 ISO14004— GB/T24004《环境管理体系—原则、体系和支持技术通用指南》 ISO14010— GB/T24010《环境审核指南—通用原则》 ISO14011— GB/T24011《环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核》 ISO14012— GB/T24012《环境审核指南—环境审核员资格准则》 ISO14001认证的意义 ISO14001环境管理体系标准的实施对我国环境保护工作的推动具有重要意义，这主要体现在以下四个方面： 有利于实现环境与经济的协调发展 有利于提高企业的环境管理水平 有利于提高企业的市场竞争力并促 进国际贸易 有利于提高全民的环境保护意识 企业面临的环保压力 企业推行ISO 14000的好处 提高企业的管理水平 推行清洁生产﹐实现污染预防 节能降耗﹐降低成本 减少污染物排放﹐降低环境事故风险 符合法律法規要求﹐避免环境刑事责任 滿足客戶要求﹐提高市场份额 取得绿色通行证﹐走向国际贸易市场 树立良好企业社会形象﹐保证企业永续发展 改善与周围居民及相关环保部门的关系 OSHSAS18000的由来 什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系