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如何更好的利用质量信息反馈 质量信息是质量管理不可缺少的重要依据，是提升产品质量的宝贵财富，是改善各环节过程管理的原始资料，也是加强质量管理不可缺少的一项基础工作。所以，能够做好质量信息反馈工作，对于我院提高经营管理水平、增长经济效益和长远发展规划有着重要意义。 一、质量信息来源和分类 1 质量信息来源 工程类勘测设计质量信息来自设计、施工、监理和运行过程中所发现的问题，以及成品校审、勘测设计评审、设计确认、各类审查会、工程总结、质量检查、专业质量分（剖）析会、设计修改、工代反馈、设计回访、施工图质量检查（或交底）、设备收资、订货协议、对外谈判等所反映和发现的问题。 非工程类勘测设计质量信息来自专业会议等各种对外交流及各种媒体。 2 质量信息分类 ( 勘测、设计过程中的质量信息，如设计验证、中间检查、设计评审、产品校审等环节产生的质量信息； ( 勘测、设计确认的意见和信息； ( 施工或监理过程中反映的设计缺陷等质量信息； ( 运行中反映的设计缺陷、用户意见、质量评价等信息； ( 设备质量信息； — 非工程类设计质量信息。 二、逐步建立质量信息反馈机制 近年来，我院来特别关注质量信息反馈工作，树立质量问题也是财富的理念。质安部在2011年度分三个阶段逐步形成质量信息反馈、评审、利用、奖惩四大机制，逐步改进和提高勘测设计产品质量。在全院生产部门开展了质量信息问卷调查，及时召开质量信息沟通会，提出了优化信息平台需求，使质量信息利用功能更加方便使用。为疏通质量信息反馈渠道，组织定期到各板块10余个在建工程现场收集了第一手质量信息资料，建立了联络网络，逐步使质量信息源源不断及时输送到专业人员手中。为减少质量问题，更好地为业主服务，对收集的质量信息，组织专业人员采取了纠正、预防措施，并录入质量信息反馈库，对设计产品质量提高起到了积极作用。为了使质量信息充分得以利用，组织全院范围内对质量常见病、多发病进行了梳理，建立了动态质量信息手册，为质量问题惩戒利用机制的建立奠定了基础。 三、勘测设计过程质量信息的收集 1、质量部门现场走访听取顾客意见 2011年质量安全部独立深入沙河、保定，邢台，衡水、邯郸、石家庄、张家口、山东、山西等10余个在建工程施工现场或业主单位，与业主、施工和监理方进行交流，了解现场服务情况，获得来自现场的第一手质量信息资料，为持续改进提供依据。 2、质量部门开展质量专项调查 （1）设计评审和设计校审 针对图纸校审意见偏少，意见填写不足，导致质量信息反馈不足，质量安全部在滚动内审中重点检查评审意见和校审意见在设计成品中的落实情况。 （2）勘查任务书专项检查 组织了规范勘测任务书评审会，对勘测任务书的内容、深度、范围和规范等各类问题进行了评审和沟通，形成了一致意见，规范了勘测任务的下达，减少了重复性工作，降低了勘测设计成本。 3、图纸抽查 质安部共组织施工图检查26项/次，共800卷册。抽查电源工程3项/次，124卷册，电网工程13项/次，共283卷册，新能源工程10项/次，393卷册，并组织各专业对检查出来的问题纠正，有价值信息录入质量信息库或制定纠正、预防措施，真正做到闭环落实。 4、质量信息的统计与共享 在信息平台上建立 “质量信息台账”。针对每一条质量信息反馈，由设计人填写信息来源、质量信息摘要、预防措施，并经主任工、设总、主管总工、确认是否入库。库中收录质量信息2200多条。质量信息在平台上实现共享，质量信息含项目编号、卷册编号、主题词、所属专业、信息来源、信息状态等14个要素可以方便设计人员查询，参见下图。 各专业质量信息录入情况 部门 专业 未鉴定 已入库 放弃 水环部 化学专业 14 199 1186 水环部 发电暖通 81 168 331 水环部 环保专业 7 14 160 水环部 水工工艺 1 170 3324 土建部 水工结构 73 21 2915 土建部 土建专业 8 343 703 土建部 总图专业 37 99 277 土建部 建筑专业 3 7 38 电控部 电气二次 13 23 149 电控部 电气一次 4 65 473 电控部 热控专业 55 115 770 电控部 信息专业 0 0 0 机务部 除灰专业 41 42 141 机务部 运煤专业 42 238 437 机务部 锅炉专业 154 1 0 机务部 汽机专业 118 18 183 新能源事业部 新能源气象 59 22 39 新能源事业部 新能源电气 35 86 844 新能源事业部 新能源土建 3 73 1481 新能源事业部 新能源综自 5 21 233 新能源事业部 新能源总图 4 14 48 新能源事业部 集电电气 1 44 139 新能源事业部 集电结构 3