2012年春《消费者权益保护法》网上形成性考核作业-5.docVIP

2012年春《消费者权益保护法》网上形成性考核作业5 一、名词解释（20分） 1、安全权 安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者最重要和基本的权利，包括人身安全和财产安全两方面。 2、知情权 指消费者在购买、使用商品和接受服务时有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解。知情权是消费者决定是否购买的某商品和服务的前提，也是达到公平交易、防止上当受骗和真正做到自主选择的保证。 3、自主选择权 消费者根据自己的意愿独立自主地选择商品或服务的权利。包括：1、自主选择提供商品或服务的经营者；2、自主选择商品品种或服务方式；3、自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；4、在自主选择商品或服务时享有进行比较、鉴别和挑选的权利。 4、公平交易权 指消费者和经营者的法律地位平等，双方都享有公平交易权，主要体现在以下两方面：1、消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。2、消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、求偿权 消费者在购买、使用商品和接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。 二、填空（20分） 1、消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选的权利。 2、消费者的安全权包括 人身安全 不受损害和 财产安全 不受损害两方面内容。 3、消费者的范围包括 直接购买使用商品 的消费者和 直接接受服务 的消费者或者是因为商品质量而受到人身、财产损害的 第三人 ，这些人都可以要求获得赔偿。 4、消费者权益保护法与一般民事侵权求偿的最大不同就是与经营者之间没有 合同 关系的消费者也具有求偿权；且并不需要以 经营者有过错 为前提。 5、知情权要求经营者提供的情况要真实，不得做 虚假表示 ，不得做 令人误解的虚假宣传 。 6、消费者在购买商品或接受服务时，享有 人格尊严 、民族风俗习惯得到尊重的权利。 7、消费者在购买商品或接受服务时，有权获得 质量保证 、价格合理、 计量正确 、等公平交易条件，有权拒绝经营者的 强制交易 行为。 8、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得 以盈利为目的 向社会推荐商品和服务。 9、、消费者享有获得有关 消费 和 消费者 权益保护方面的知识的权利。消费者应当 所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 三、选择题（10分） 1、消费者享有的最重要的权利是（ A ）。 A、安全权 B、公平交易权C、自主选择权D、人格尊严权 2、我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是（ A ） A、中国消费者协会B、消费者委员会C、消费者联盟D、消费者同盟 3、下列属于消费者协会的职能的是（ B ） A、组织和决定对商品和服务的监督和检查。 B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。 C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁。 D、代表受害者提起诉讼。 4、根据消法规定，消协不得（ ABD ） A、从事商品经营 B、从事营利性服务 C、从事咨询服务 D、以牟利为目的向社会推荐商品或服务。 5、自主选择权包括（ ABCD ） A、自主选择经营者 B、自主选择商品品种和服务方式C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。 6、为了保护消费者的公平交易权，经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平、不合理的规定（ ABCD ） A、格式合同B、店堂告示C、声明D、通知 7、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（ CD ） A、安全权B、维护尊严权C、自主选择权D、公平交易权 8、消费者在购买商品或者接受服务时，其公平交易权体现在（ ABCD ） A、获得质量保障的公平交易条件B、获得计量正确的公平交易条件 C、获得价格合理的公平交易条件D、拒绝经营者强制交易行为。 9、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”。次举侵犯了消费者的（ BD ）。 A、自主选择权 B、公平交易权 C、维护尊严权 D、依法求偿权 10、消费者享有监督权，具体包括（ ABCD ） A、对商品和服务质量、价格、计量等进行监督B、对保护消费者权利工作提出批评、建议C、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举