管理学与心理学第二讲.pptxVIP

管理学与心理学( 二）Management and Psychology讲课人：上期回顾：一：领导的艺术二：安全生产与经营管理一：领导的艺术 古狄逊定理管理是让人干活的艺术跳出“霍布森选择”的陷阱 解放思想、与时俱进 “刺猬”法则 保持与下属适当的关系二：安全生产与经营管理海恩法则青蛙法则破窗理论任何不安全的事故都是可以预防的时刻保持危机意识 及时矫正和补救正在发生的问题一、制度管理(一)坠机定律依赖英雄不如依赖机制万科的董事长王石是中国房地产的领导人物，他以搜狐登山队员的身份屡屡出现在媒体上，从出征到凯旋而归，公众视线一次又一次被他所吸引，由此引发了关于中国企业家能否冒险问题的大讨论。当有媒体多次质问王石从事危险的极限运动是不是对股东和股民不负责任时，王石不以为然：“我登山二个月，万科一切运转正常，自我们进山后，从伊拉克战争开打到全国抗非典的一切信息，我每天都会通过先进的通信手段得到。况且，万科运作到现在，已经建立了接近西方成熟企业的比较完备的现代化企业制度和运作方式，不会像依然采用家长制的企业那样，一旦创始人出现某种意外，整个公司就垮了。” 王石一再强调：“不要把我当个工头来要求！”启示：万科的成功并不表现在王石不在的时候。一直以来，在企业管理领域，人们非常担心一个企业的命运太过于依赖某一个人，也就是说，不应让某个人对企业的影响太大。所以，管理界流传着“坠机定律”，即企业需要采取适当的措施，一旦企业的领导者突然“坠机”身亡，企业也能够持续、健康地发展下去。一个企业的成长，掌舵人至关重要，但企业需获得长期发展，则关键要看掌舵人是否建立起了比较完备又切实符合该企业成长的制度及运作方式。管理者的责任不是天天坐着办公室，做一个迎来送往、发号施令的人，而在于是不是为团队的发展高瞻远瞩地制定出了他在时和不在时都可实现的发展目标，以及确保发展目标实现的制度和机制。(二)手表定理制度、目标要统一手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。手表定理给我们一种非常直观的启发：在工作中我们的管理者对同一个人或同一个组织的管理、制度、目标要统一，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使工作和员工无所适从。(三)金鱼缸效应 管理制度要透明金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都是一清二楚。将“金鱼缸”法则运用的管理中，就是要求领导者增加单位各项工作的透明度。单位的各项工作有了透明度，领导者的行为就会被置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者独享特权、滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制，增强单位的向心力和凝聚力。二、木桶定律(一) 短板理论注重团队中的薄弱环节一只沿口不齐的木桶盛水的多少，并不取关于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。 任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是劣势部分如果是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则，一点水也装不了，可它却让那些长的东西白长了!劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。水桶定律告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人身上某个方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则，它带给你的损失可能是毁灭性的。因为决定这个团队战斗力强弱的不是能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因此一个人的缺陷就可能葬送全体成员的努力，一件事没做好可能毁了所有的努力。通过提升较弱职工的能力即拉升桶壁中高度最低的木板，提升水桶的容量，使薄弱环节不再薄弱，才能完全发挥团队作用，有些领导也许不知道水桶定律，但都知道“一票否决”，这便是中国的“水桶”。(二) 二八法则重要的少数和琐碎的多数马特莱法则又称80:20法则，1897年，意大利经济学家费尔弗里多·帕累托在对19世纪英国各阶层的财富和收益统计分析时发现：80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，这就是二八法则。二八法则反应了一种不平衡，它在社会、经济及生活中无处不在。启示：企业经营者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的20%。抓住关键的少数是一种思路，能运用关键的少数，才有实际意义。在企业资源调配和使用上、在职工的工作与管理上、在个人时间的把握上，都应把80%投入到关键的少数上，方能“立竿见影”，应该坚持“好钢用在刀刃上”。从人力资源管理的角