第1章 电子商务概述.pptVIP

第一章 电子商务概论 主讲：张慧 本章目录 电子商务的产生及发展 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的不同阶段及其特征 1.3 新技术对电子商务相关的影响 1.4 1.1 电子商务的产生 EDI（电子数据交换） VAN（专用网络或增值网络） EFT（电子资金转账） 20世纪70年代 沃尔玛的订货和供应商管理 1.1 电子商务的产生 Internet的发展 1969年，ARPNET 1974年，TCP/IP协议 1991年，美国互联网向社会公众开放 1993年，万维网（WWW） 2003年，WEB2.0的发展 2008年，移动电子商务的发展 本章目录 电子商务的产生及发展 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的不同阶段及其特征 1.3 新技术对电子商务相关的影响 1.4 1.2 电子商务的基本概念 电子商务的概念有狭义和广义之分 狭义电子商务（Electronic Commerce） 广义电子商务（Electronic Business） 狭义电子商务（Electronic Commerce）：是指通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机网络以及移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 其内容包括：网上购物、企业间的网上交易、在线电子支付、网上客户服务、网络营销、网络广告、网上调查等。 狭义的电子商务 广义电子商务（Electronic Business）：是指通过使用互联网等电子工具，公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化、无纸化。 其内容不仅包括企业面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付及物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等 广义的电子商务 企业资源计划 管理信息系统 人力资源管理 客户关系管理 网上市场调研 供应链管理 战略管理 财务管理 电子商务 （E-Business） 电子商业 ( E-Commerce ) 电子数据交换(EDI) 网络营销 电子支付 物流配送 EB与EC的关系 电子商务的内涵 前提：现代信息技术和网络技术 核心：人。由人操作，又服务于人 对象：商务活动。包括信息流、商流（商品所有权的转移过程）、资金流、物流等 目标：建立动态的新型全球商务体系 市场全球化 24小时全天候营业 降低经营成本 新的商业模式 提供更多、更为廉价的产品和服务 客户关系管理 电子商务的作用 IBM的转型 1993年，营业收入高达627亿美元，利润只有1000万美元，亏损50亿。 1995年，决定淡出硬件，将企业未来发展战略定位于电子商务解决方案。 2003年，年收入增至870亿美元。成功转型为电子商务服务提供商。 如家、汉庭、7天酒店 2005年，梁建章和季琦创办如家酒店；之后季琦创办了汉庭酒店；郑南雁创办了7天连锁酒店 2010年，如家签约酒店1000家，开业750家；7天700多家，开业496家。 成功的原因：风险投资的进入；电子商务改善传统的业务流程。 本章目录 电子商务的产生及发展 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的不同阶段及其特征 1.3 新技术对电子商务相关的影响 1.4 1.3 电子商务的不同阶段及其特征 第一阶段是从1994到1996，以新技术推动的资本市场运作为特征的电子商务； 第二阶段是从1997到1999，以新商业推动的商业模式运作为特征的电子商务； 第三阶段是从2000以后，以新服务、新应用推动的企业经营运作为特征的电子商务。 分为前互联网时期及互联网时期（20世纪90年代后期） 两种不同的商业模式 直接收费模式和间接收费模式 产生了用户和客户 1994—1996 以新技术推动的资本市场运作 风险资本 第一类：长期运作，叫做“种子基金”。可以达到8~10年之久 第二类：中期运作，叫做“发展基金”或“培育基金”。基本以3~5年为运作周期，专门投那种已经运行了2~3年左右的公司 第三类：短期运作，叫“短期运作基金”。一般在两年以内，当这个公司基本上就要上市了，在上市之前，很多公司需要包装一下它的产品线、让产品看上去比较完整 1994—1996 以新技术推动的资本市场运作 风险资本 天使资本 金山公司的CEO雷军和360公司的周鸿祎都曾是天使投资人。 2003年，周鸿祎将3721实名推广卖给雅虎中国，赚了1.2亿美元。 土豆、搜狐起家都是依靠天使资本 1994—1996 以新技术推动的资本市场运作 思考： 1.为什么风险投资偏爱互联网企业？ 2.这