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班组长管理手册 晟通科技集团常德事业部 二0一三年十月 班组长工作五条 1、班前工作安排到位 2、班中工作质量检查到位 3、班后总结到位 4、每周员工宿舍沟通一次 5、每月内部组织召开一次总结会 目 录 第一章 总 则 4 1．目标 4 2．要点 4 2.1高目标 4 2.2严管理 4 第二章 班组长素能要求 4 1、诚实 4 2、勤奋 5 3、勇敢 5 4、学习 5 5、改变 6 第三章 班组长管理方法 7 1、三勤 7 1.1勤动脑 7 1.2勤汇报 7 1.3勤沟通 7 2、三到位 7 2.1布置工作到位 7 2.2检查工作到位 8 2.3隐患处理到位 8 3、三不少 8 3.1班前检查不能少 8 3.2班中排查不能少 8 3.3班后复查不能少 8 4、三必谈 8 4.1发现情绪不正常的人必须谈 8 4.2对受到批评的人必须谈 9 4.3每月必须召开一次谈心会 9 5、五不要 10 5.1讲牢骚怪话的不要 10 5.2弄虚作假的不要 10 5.3服从性差的不要 10 5.4拉帮结派的不要 10 5.5经常违章的不要 11 6、班组培训 11 小结 12 第一章 总 则 1．目标 培养一批优秀的班组长，指导班组长如何带好队伍，促进班组目标达成。 2．要点 2.1高目标：没有高目标就没有希望 CEO：“没有目标就没有一切，没有一个高目标是没有希望的，目标是一种动力，是一种责任！有些人说“活那么努力干什么？”，这个问题对有些人来讲确实不好回答，因为他满脑子就是一个庸人、一个普通人的想法，他觉得有追求的人不可思议，他觉得很可笑，但事实上可笑的是谁呢？活着就要像条龙，要有目标，有追求，有责任” 。我们从小就立下的目标通常是“我要当老师”，“我要当医生”，“我要当科学家。。。”其实这种思维方式不对，应该是“我要当最好的老师”，“我要当最好的科学家”，“我要当最好的医生。。。”，目标不一样，最后的结果一定是不一样的。 案例：2012年营销的销量一直未取得突破，徘徊在10000吨左右，为提升销量，CEO每日亲自给营销召开早会进行指导，CEO第一个月给营销定的目标是13000吨，实现12000吨，第二个月目标为15000吨，完成13000吨，第三个月目标为18000吨，完成16000吨，这就是高目标带来的结果。 2.2严管理：制度怎么规定，就必须怎么执行，不允许折扣，这叫严管理 案例：2005年谭某担任机械化公司总经理，谭某在工作期间看了一本书《员工不是管出来的》，书的核心观点就是要实行人性化管理与自主管理，他相信了书本的观点，放松对下属管理，每日听取汇报，对问题未追根究底，长期下来因没有建立健全的制度，员工很松散，想请假上级就批准，想不来开会找个理由上级也批准，2006年一名员工在施工现场作业过程中因没有佩戴安全帽，被旁边一根电线杆砸到头部，当场死亡，紧接着仓库管理员联合司机偷取公司柴油共20t，最后员工对其管理方式越来越不满意造成集体罢工。 点评：对一个人的仁慈就是对多数人的不仁慈，要坚定不移的贯彻CEO高标准、严管理、创一流思想。 第二章 班组长素能要求 1、诚实 CEO“一个人要想成功，首先是学会做人，做一个有追求有理想的人，一个诚实的人”。 案例1：电解部1名班长黄某，在担任班长期间员工经常反映评考不公，且员工经常与班长吵架及背后议论，经过部门调查发现黄某下面几名员工经常请客吃饭，与黄某搞好关系，但与黄某关系好的几名员工工作并不勤奋且平时表现不突出，但每个月绩效都比较高，哪些工作务实勤奋的员工每月绩效反而低。 点评：作为班长首先不能自私自利，评价要客观，不是按照关系的好坏打分。 案例2：设备缺陷：要连问五个为什么？ 你对于一种现象连续问5个“为什么”了吗？这样做，说来容易，做起来就有点难了，比如，一台机器不转了，你就要问：（1）“为什么机器停了？”——“因为超负荷保险丝断了”；（2）“为什么超负荷断了呢？”——“因为轴承部分的润滑不够”；（3）“为什么润滑不够？”——“因为润滑泵吸不上油来”；（4）“为什么吸不上油来呢”——“因为油泵磨损松动了”；（5）“为什么磨损了呢？”——“因为没有安装过滤器进了铁屑”。 反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器，如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵就了事，那么，几个月后就会再次发生同样的故障。 2、勤奋 案例：卿中华，中等个子，为人随和，阳极部煅烧车间一名煅烧班长。2005年7月份进入公司以来一直从事煅烧、锅炉方面的工作。“做一名时刻上进的人”，是他的人生信条。2005年他曾被公司派到贵铝实习，他平时善于观察，看到师傅们有好的操作方法、操作技巧时，就用本