柜面操作实务.ppt

个银实务 活期存款基本规定 活期存款利息以每季末20日挂牌公告的活期利率结算一次，扣缴个人所得税后，于21日并入本金起息。 活期存款起存金额为1元，外币个人活期存款起存金额为等值人民币10元的外币，多存不限。 收费标准：系统内存折、存单异地通存（转帐）的手续费按金额的0.5%收取，最低2元，最高50元收取；通兑按金额的1%收取，最低2元，最高100元收取。人民币个人小额支付系统跨行通存通兑业务收费标准，即同城和异地执行同一标准，按金额的1%收取，每笔最低10元，最高200元。 活期存款风险提示 一 网点应该严格按照实名制规定开立个人存款帐户，代理他人开户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效身份证件并背书。通过身份联网核查系统及身份证防伪鉴别仪等多种手段，审验客户提交的身份证件，在开立个人结算账户的同时，必须留存客户身份证件复印件。 存折销户后，网点应收回客户存折，同时对存折磁条做破坏性处理，（沿磁条中间横剪，不得剪角），存折留存作为当日凭证的附件。 活期存款风险提示 二 受理金额在20万元（含）以上的存款、转帐业务时，应在凭条背面登记存款人姓名、身份证件名称和号码，单笔5万元（不含5万元）以上的大额取款，跨一级分行的应由账户户主本人持有效身份证件办理，一级分行内，他人可代办账户所有人办理取款业务，并在取款凭条背面登记姓名、身份证件名称和号码。对需授权的业务，有权人授权签字后方可办理。 活期存款交易码一览表一 1121 活期一本通开户 1122 活期一本通续存 活期一本通支取 1124 活期一本通结清 1125 活期一本通销户 1126 个人支票签约 1127 个人支票支取 1161 存折维护 补登存折 1163 个人活期存款过户 利息税申报 1026个人客户服务收费 个人活期存款利息税明细查询打印 1168 转营业外对私账号销存折或印鉴重控 活期存款交易码一览表二 1172对私睡眠户处理 1173 长期不动户处理查询 1175睡眠户转正常审批 1176正常转睡眠户 1177未解付转营业外处理 1178营业外转正常审批 1179营业外转正常处理 1181 活期存款账户资料维护 活期存款账户控制状态维护 活期存款冻结/解冻 1184 活期存款账户没收/上缴 活期存款种类调整 1191 活期存款账户资料查询 活期存款账户明细账查询/打印 1193 活期存款特殊事务查询 1198个人账户跨行通存通兑签约维护 活期重点业务详解 1124 活期一本通结清 1、挂失结清功能以及旧账户结清功能，用于挂失后的活期帐户和旧账户无折直接结清。挂失结清时输入账户密码需主机B级授权，不输入需主机A级授权；联动“1162补登存折”交易，打印存折内页。 2、全币种结清时，应收回存折做销户交易。跨一级行不能做销户交易。 小额账户管理费一 1、帐户标志维护由开户行柜员启动“1181活期存款账户资料维护”交易，选择功能“A-单笔修改”，可单笔修改指定账户的“免执行小额利率标志”、“免收管理费标志”栏位值，其中：“0”表示“免”，“1”表示“不免”。选择功能“B-批量修改”，则可以批量修改标志。 2、客户补交欠费时，柜员启动“1026储蓄收费”交易，选择功能“1-收费”、业务类别“账户管理费”，可联机补收指定账户的所欠费用。特殊情况下也可经B级主管授权后免收销户。 小额账户管理费二 3、若客户要求提供收费单据时，开户行柜员根据客户提供的账号或卡号先查询扣费记录，存折账户通过“1181”交易查询，储蓄卡号可通过“5200-1”交易查询；若账户资料中“免收账户管理费标志”为“1-不免、”账户管理费金额”和“年费/账户管理费收取年份”已有记录，表示系统已完成扣收处理，可启动“1026储蓄收费”交易，选择功能“2-补打批扣管理费凭证”补打收费凭证。 可免小额账户管理费的帐户 持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户 在校学生（不含参加成人教育的在校学生，并且每人只优惠一个活期账户）； 三、代发社保类账户； 四、代发工资类账户； 五、功能性账户； A、经批准的代收代扣账户B、经批准的自动扣缴费签约账户C、贷记卡约定还款账户；D、银证通签约账户；E、证券卡对应的储蓄卡账户；F、外汇买卖签约账户 1126 个人支票签约 本交易为非账务性交易，主要是用