涉外学生自己的书店2.docVIP

关于“涉外书屋”的策划报告 撰稿人：雷萌 时 间：2012年6月 目录 摘 要······································1 作者独白······································1 项目介绍 店 名·································5 经营模式·······························5 主营商品·······························5 市场分析 开书店的有利条件························5 竞争对手的分析··························6 三、书店的设计与管理 1、风格设计·································6 2、书店管理·································6 3、商品管理································7 4、营业员管理·····································8 5、客户管理·································8 6、售后服务管理·····························9 四、产品策略 1.进货渠道··································9 2、价格策略·································9 五、书店推广方案····································9 六、其他活动········································10 七、预算············································10 八、总结 涉外学生自己的书店 摘 要：对涉外经济学院附近的各种书店进行了研究，报告了仅有的两家书店的经营规模和经营现状。并且对在涉外开书店的经营前景进行分析，一并报告了策划方案及书店经营的愿景。 作者独白： 我想开一家书店，一家学生自己的书店，有自己需要的书籍，自己经营，自己管理，为自己的同学服务 1、因为在学校里的学两年内我想看书的时候去过图书馆，可是图书馆里的书只能看，不能标记不能长时间的使用··还有许多需要用的资料。练习题，不能在图书馆里找到。（此类种种弊端在以下分析中讲一一阐明） 2、学校附近只有两家书店而且规模较小，种类较少，我去过两次都没有找到过自己需要的资料。3、从高中开始在寒暑假期间我就尝试着去做兼职，直到现在我做过饭店服务员，在冰淇淋店里做过全职，做过手机促销，鞋店服务员···虽然我不敢说自己的经验有多么多么的丰富，但是这些兼职的过程中都让我接触过了各种不同类型和不同需求的顾客，为自己积累了很多进行市场营销和对市场分析的经验。而后，想开一家店子的这个想法便在我脑海中形成了，其次因为我是学习工商管理专业的，应该学以致用，把从课本里老师的讲述中得到的知识用在现实生活中，这样才能算是新一代的大学生。 一、项目介绍 （一）店名：涉外书屋 解释：涉外人自己的书房，自己享受，自己管理，自己经营 （二）经营模式：面对涉外学生为主要客源的“个人零售”或“团购”的模式 （三）主营商品：以经营外语、学习、考试、科普、计算机、文艺、社科、历史类图书为主 二、市场分析 （一）开书店的有利条件, 涉外现有统招本科在校生30000余人，教职员工1735人，专职教师857人，可以说是一个巨大的市场。而且涉外对学生的实践能力要求很高，所以学生不再局限于只接受课堂上的知识和所开课程的学习，有更多的学生选择自学和参加培训班的方式为自己考取另外的资格证书，而学校所发放的只有所开设的课程的课本，甚至没有可以参考和练习的资料。所以同学们就必须自行的购买一些自己需要的书籍和资料，当然这些都是图书馆里所没有收藏的。我 校图书馆共有纸质图书144.9万册，各类期刊1746—涉外学生的需求2）服务意识缺乏，主要是非专业管理的人员已个体户私营的形式在经营。3）没有特色化个性化服务，只是平庸的类似与自选商店一样的任顾客在没有任何标签和指示牌的书店里随意查找；4）欠缺文化氛围，书店的装修没有为顾客营造一个良好的读书氛围，反而更像是日杂商店 对策：1）身为学生的我，每天都跟每一位“顾客”在交流，我能及时了解到主要客源的需求，并且能够带动身边更多的客源。2）狠抓服务质量，以专业的管理方式为每一位顾客做最优质的服务3）诚恳的服务态度提供多样化的服务形式，提高读者的认可度和忠诚度；4）营造良好的读书氛围，让每一位顾客都能被书店浓浓的书