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模拟试卷三
判断题
1、服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。(√)
2、汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√)
3、职业理想全凭自己的主观选择。(×)
4、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√)
5、礼貌接待就是要对客户微笑。(×)
6、回访一般在维修后三天内进行。(√)
7、维修人员的工作服要统一。(√)
8、维修人员不可在接待室吃饭。(√)
9、总成修理室要求保证足够的照明。(√)
10、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。(√)
11、工作前的准备指工具和配件准备。(×)
12、实施作业时,可按照自己的标准来判断。(×)
13、结束作业必须实施检查。(√)
14、维修人员在二人一起工作的情况下,务必相互提醒,确认对方的反映。(√)
15、维修人员工作时必须可靠使用安全装置。(√)
16、过度疲劳会使注意力分散,引发事故。(√)
17、拆卸燃油管路要先对燃油系统进行泄压。(√)
18、为确保安全,一般拆除蓄电池正极端。(×)
19、气动工具使用时要注意接头连接牢固。(√)
20、用千斤顶举升车辆时,车轮要固定好。(√)
21、液压压床用于压装和矫正部件。(√)
22、较为广泛使用的清洗液是温水。(√)
23、万用表测量电流强度范围是0-100A。(×)
24、功能齐全的数字式万用表的价格比模拟式万用表高。(√)
25、导通测量是电阻测量的一种形式。(√)
26、热处理就是改变材料的内部金相组织。(√)
27、后挡玻璃采用组合玻璃。(×)
28、彩色玻璃可过滤紫外线。(×)
29、柔软性是塑料材料的特点之一。(√)
30、环氧树脂属于热硬性树脂。(√)
31、橡胶按加工时掺入物质的不同进行分类。(√)
32、汽油在常温下容易挥发。(√)
33、辛烷值表示汽油的爆燃性。(×)
34、燃点的温度较闪点高。(√)
35、润滑油脂的作用就是降低摩擦。(×)
36、机油一般按照粘度编号即API编号分类。(×)
37、不同的润滑油脂要避免混用。(√)
38、制动液有吸湿性的特点。(√)
39、制动液规格根据沸点的不同来划分。(×)
40、ATF要求在热、氧化环境中具有良好的稳定性。(√)
41、目前,基本上使用长效冷却液。(√)
42、冷却液的作用就是冷却发动机。(×)
43、燃料中的碳未充分燃烧而生成的一氧化碳气体。(√)
44、氮氧化合物是燃烧过程中空气中的氮气与氧气化合而成。(√)
45、碳氢在高温下氧化反应速度很快。(√)
46、CO随着空燃比的变稀而减少。(√)
47、空燃比控制是将空燃比控制在理论空燃比附近。(√)
48、发动机主体改良主要是让混合气充分燃烧。(√)
49、吸入空气温度越低,CO、HC越少。(×)
50、废气再循环主要降低CO的排放。(×)
51、二次空气喷射可降低NOx。(×)
52、活性碳罐防止燃料蒸气排放到大气中去。(√)
53、在北极上空出现了臭氧空洞。(×)
54、二氧化碳排放的增加是引起温室效应的主要原因。(√)
55、在导体上施加电压就会有电流流过。(√)
56、电磁场的作用:将电能转化成机械能或将机械能只好成电能(√)
57、电流从蓄电池的正极出发流回蓄电池的负极所经过的路径。(√)
58、通过一根导线将电阻连接在一起的方法称为串联连接(√)
59、将2个以上电阻用平行连接的方法称为并联连接(√)
60、电气回路中流过的电流超过一定数值时,保护装置起作用,保护回路安全。(√)
选择题
1、以下不符合服务理念定义的是(D)
A) 保证充足的商品补给 B)保证商品种类繁多 C)雇佣称职员工 D)挑选喜欢的客户
A)
A)挑选喜欢的客户 (B)保证商品种类繁多 C)保证充足的商品补给 D)将店址选择在交通便利的地段
3 C )。
(A)社会的培养 B)组织的教育 C)自我修养 D) 学校教育
A );另一方面就取决于自我修养。
(A)社会的培养和组织的教育 (B)主观努力 C)其他原因 D)客观原因
5D)。
A)证书(BC)技能(D)知识和技能
6、有了足够的知识和技能,才能对车辆进行(D)。
A)整理(BC)驾驶(D)维修
7、在维修过程中,要向客户(C)维修内容。
A)隐瞒(BC)解释(D)推诿
8、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员(A)。
A)姓名(BC)工龄(D)爱好
9、姓名牌上无需显示(D)。
A)姓名(BC)职务(D)年龄
10、工作服口袋里可以放(D)。
A)手机(BC)工具(D)抹布
11、对维修人员而言,一般(D)。
A)可在接待室闲谈(BC)可在接待室休息(D)不进入接待室
12、接待室要求错误的是(D)。
A)无灰尘(BC)保持干净(D)放激烈的音乐
13、接待室摆放错误
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