市场营销学课件3(免费阅读).pptVIP

市场营销学 Marketing Chapter 3 Marketing Environment Test 企业营销活动的出发点和归宿是 。 A 顾客 B 企业 C 产品 D营销人员 娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是 。 A市场开发 B产品开发 C市场渗透 D多元化战略 Test 消费者未能得到满足的感受状态称为------- A欲望 B需要 C需求 D愿望 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是-------- A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类 Test 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ ） A. 差异性 B. 独特性C. 使用性 D. 信誉性 ( )等商品不适合采用无差异性营销策略 A. 化妆品 B. 彩电 C. 服装 D. 煤气 Test 汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（ ）。 A. 改善设计，使驾驶更加容易和舒适B. 将售后质保期由2年延长至3年C. 大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望D. 加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修E.提高销售价格 Test 社会营销观念强调正确处理( )诸方面的关系，统筹兼顾，求得它们之间的和谐与平衡。 A. 生产效率和成本 B. 顾客的需要和满足 C. 企业的利润 D. 产品和服务的质量 E. 全人类的长远福利 产品就是实体的或物质的产品。( 　) 根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业 务应采用发展策略（ ） 波士顿矩阵法认为企业在对其战略业务单位加以分类和评价时，应考虑以下因素（ ）。 A. 市场成长率 B. 相对市场份额 C. 行业吸引力 D. 业务力量 E. 单位成本 Test 企业最主要的社会责任是 （ ） A 保护消费者权益 B 遵守法律规范 C 承担对于所处环境的社会义务 D 制定合理的价格以谋求暴利 在推销观念指导下，企业的经营的重点是(? ) A. 产品 B. 生产 C. 顾客需要 D. 社会利益 Test 日本丰田公司在全球市场上推出“凌志”、“丰田”，和专为新一代年轻人设计的“塞恩”，该策略可以称为：(? ? ?? ?) A. 集中全球营销? B. 标准化全球营销? ?? ?? ?? ?? ? C. 差异化全球营销? ?? ?? ?? ?? ?? ?D. 大量全球营销 学习目标 了解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用，掌握微观环境和宏观环境的主要构成，应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。 第八章 市场营销环境分析 第一节 企业与市场营销环境 第二节 微观市场营销环境分析 第三节 宏观市场营销环境分析 一、企业与市场营销环境 影响企业市场营销环境因素 可控因素 不可控因素 Market Environment “It is not the marketing environment itself that is important but the firm’s ability to cope with it.” Bradley 第一节 企业与市场营销环境 一、市场营销环境的涵义 影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力 具体而言，指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合 包括微观环境和宏观环境 第一节 企业与市场营销环境 二、市场营销环境的特征 （一）客观性（不可控性） （二）差异性 （三）多变性与相对稳定性 （四）关联性与相对分离性 （五）环境的不可控性与企业的能动性 第一节 企业与市场营销环境 三、企业市场营销环境机会与威胁 （一）企业市场营销的环境机会分析 （二）企业市场营销的环境威胁分析 （三）综合分析 （四）企业对环境威胁应采取的对策 第二节 微观市场营销环境分析 一、企业内部环境 （一）人力 （二）物力