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创新是海尔持续 发展的不竭动力 海尔创新的价值观体系 ●源于海尔生存观： 管理原则一：80/20原则 6S现场管理 O—Overall全方位 E— Everyone每人Everything每件事Everyday每天 C— Control and Clear 控制和清理 对内是“一票到底”的流程 对外是“一站到位”的服务 第一部分 海尔商用空调组织架构和发展历程 海尔商用空调在集团中的地位 目前集团最具发展潜力的本部之一 第三部分 海尔商用空调目标和专业化形象 品牌：海尔集团多元化，本部专业化，流程单一化； 产品：A 世界第三代 全球第一台－－40P多联机；B 水冷的高效 风冷的便捷－－整体式螺杆机组； 服务：专业化设计师、专业化监理师、服务168 谢 谢！ 1998年，海尔变频一拖多技术代表国内高新技术首次实现到欧州的输出 1996年，海尔国内第一家进军商用空调领域 2003年5月，海尔研发出代表目前国际中央空调最高水平的世界第一台双变多联中央空调 2004年，海尔商用空调成为中国中央空调第一品牌 海尔中央空调的发展历程 1999年8月，站在巨人的肩膀上，海尔与日本东芝合作开发了MRV中央空调海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一，是中国规格最全、品种最多、技术水平最高的中央空调生产基地。产品包括大型冷水机组、商用多联机、家庭中央空调。中小型中央空调市场占有率高达49％。凭借着雄厚的科研开发实力、强大的市场营销能力、卓越的产品性能，海尔商用空调已发展成国内最知名的中央空调品牌。 2001年7月，海尔商用空调入驻雅典奥运村 海尔中央空调连续两年被美国《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业” 2004 1998 1999 1996 2001 2002 2000 2003 第二部分 海尔商用空调在集团中的地位 集团产品本部 商用空调产品本部 空调产品本部 洗衣机产品本部 冰箱产品本部 信息产品本部 通讯产品本部 发展速度最快 海尔集团新的经济增长点 六大产品本部之一 3.1 商用空调目标 做世界上最具竞争力的中央空调供应商 世界第一中国第一中国水机第一 中国商用机第一 三、思路： 做品牌，不做产品——消费者需要的是信任，海尔需要的是口碑。 一、目标： （积小胜为大胜）美洲第一欧洲第一中国出口第一中国品牌出口第一 二、通路： 积小胜为大胜，由无数个小第一构成大的第一 3.2 商用空调专业化形象 * University * 海尔商用空调企业文化处 0532－ E-mail:hrsyqwc@ 海尔的企业文化分为三个层次： 海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。 它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 最表层的是物质文化最核心的是价值观 中间层是制度行为文化 价 值 观 精 神 文 化 化 文 为 行 度 制 物 质 文 化 海尔文化是企业的灵魂海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观 价值观的核心是创新 从两方面介绍 海尔创业19年持续创新实现持续发展 2003年海尔集团实现全球营业额突破800亿元，是84年创业的22988倍。2003年同比增长约90亿元，平均增长速度70%。 与世界500强的差距 2003年海尔集团发展 0 20 40 60 80 100 120 1995 1996 1997 1998 1999 2000 01 亿美元 1/2 1/3 1/4 1/6 1/19 3/4 83.9 103 4/ 5 02 1/12 03 12/13 2003年，海尔全球营业额是世界500强入围线的12/13。 348万元 25.6 43 62 108 162 268 406 602 711 0 84 87 90 93 96 99 01 03 100 200 300 400 500 600 700 800 900 平均增长速度：70% 突破800亿元（约97亿美元） 文化创新 管理创新 技术创新 人力资源创新 组织创新 服务创新 质量创新 市场创新 海尔员工画与话 文化创新 紧盯市场创美誉 海 尔 作 风——迅速反应 马上行动  海 尔 精 神－－敬业报国 追求卓越 ●一般企业管理观：管理者是管大事的 小事每天那么多谁能管得过来？ ●海尔的管理观：管理无小事“图难于其易，为大于其细。”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局 管理创新 永远战战兢兢 永远如履薄冰 洗衣机插头错插、漏检案例 －－责任人的上级应该负什么责任 管理创新 管理原则二：10/10原则 提高整个团队的市场效果 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 SEIRI、SEITON、SEISO、 SEIKETS