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家收费员工作职责 篇一：收费员岗位职责 收费员岗位职责 为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科科长及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好。掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、全体人员必须熟悉操作门诊和住院收费等全部系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全，发现问题及时上报财务科。 5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报财务科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范，如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致，发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信息 错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣罚绩效100元。 8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。 9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、疾病证明书、中晚班代办住院收费业务。 10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、出院结算以及在院和出院病员的总清单打印，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。 11、病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。 12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账。月末值班可于次日扎账。按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。 13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假。三天以上除向组长、科主任同时请假外，(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:家收费员工作职责)还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的、外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。 15、上班期间在电脑上上网、玩游戏的每次扣罚绩效50元，上 班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣罚绩效100元。 16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。 与同事之间发生争执，无论对错，每次扣罚双方绩效100元。 17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。 18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。 19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 20、不得允许非本科人员进入工作场所，违反者每次扣值班人员绩效50元。 21、认真完成科室负责人临时安排的任务。 2012年11月1日 篇二：收费员岗位职责 收费员岗位职责 1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责； 2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。 4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。 5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。 6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。 药房人员工作职责 一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度 二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。 三、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。 四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。 五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏