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家具服务承诺墙 篇一：家具售后服务承诺书 售后服务承诺书 主要内容包括： 1、货物质量保证期内的具体服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。 （3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 2、货物质量保证外具体服务内容： 如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 3、维修单位名称、地点： 维修单位名称：----------------- 地 点：------------------ 电 话：-------- 联系人：--- 售后服务人员数量：5名 售后服务专用车：2辆 售后专业服务细则 保修期 所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。 免费维修内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。 定期跟踪保养 对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。 **************** 篇二：全友家私服务承诺 全友家私服务承诺 一、免费送货与安装 1、购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费送货上门服务。 2、购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费安装、调试服务。 3、购货满2000元以上（特价品除外）时，在购买所在地市区范围，一年内凭保修卡可享受一次免费的拆装服务（不包括搬运）。 二、享受全国联保服务 持全国联保卡，均可在当地全友家居生活馆享受到全国统一的售后服务。 持全国联保卡，均可在当地全友家居生活馆享受(来自:WwW.CssY 书业 网:家具服务承诺墙)一次免费上门保养服务。 持全国联保卡，从购买之日起两年内，均可在全国范围内享受免费拆装服务。（搬家、运输费用，自行承担；或享受全友家居付费服务）。 三、保修期限 无法承担责任。 四、保修凭证 保修卡是您要求全友履行法定“三包”义务以及全友厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。 当您需要全友提供保修服务时，请您出具有效的“保修卡”，或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内，否则全友将无法为您提供保修服务。 如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，全友保留依法不提供保修服务的权利。 全友产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。 五、保修列外 本承诺不适用于下列情况： 1、产品已经超出免费保修期。 2、产品无全友标识（遇此类情况请直接与销售方协商解决）。 3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏。 4、由非全友授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。 5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。 6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。 8、其他并非全友产品本身质量问题而导致的故障或损坏。 9、店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内；凡玻璃制品，请在收到货品时仔细检查，如有问题立即提出，确认没有问题再进行安装验收。 10、产品故障是否属于质量问题由全友销售商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。 六、优先适用 本承诺不适用于下列情况： 如果国家法律法规就售后服务另有规定的，全友将按照国家法律法规向您提供售后服务。 对于消费者用户，全友厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行；全友厂商服务标准高于“三包”标准的，按全友厂商服务标准执行。 如果全友或全友产品的销售商与您就产品有其他约定的，应按相应约定执行。 产品故障是否属于质量问题由全友销售商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。 篇二： 安装造价员实