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我司承诺按客户的要求提供完善的培训计划、安排和内容 篇一：售后服务承诺及培训计划 售后服务承诺及培训计划 一、 售后维护承诺 我公司其售后服务系统相当完备，具体内容如下： 1. 故障处理 如我方中标后，我公司保证贵司工程将按照合同规定的制作进度如期完工，按时交付客户使用。委派有实际现场工作经验的工程师每一季度至现场，与贵司的专业工程技术人员一起对托盘进行全面的检修和维护，现场解决托盘使用中出现的各种问题，保证托盘全年正常使用。 2. 维修保养计划 本着“用户至上，真诚服务”的宗旨，将为贵司提供完整的维修保养计划，包括全责维修保养服务的次数、时间和服务内容；紧急维修服务。 3. 公司全责维修保养服务 我公司直接委派工作人员对所提供给客户的设备提供服务，使它们保持良好的运行状态。每年我司将为用户提供2次系统的维修保养服务，对所提供的产品进行全面检查、调整和维护保养服务（由用户提前1个月通知我方）。 二、 培训计划 增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。 我公司将为客户提供2～4人次培训，保证人员培训后能独立使用托盘。译航机电设备（上海）有限公司 2015-7-9 篇二：培训计划和售后服务承诺书 第二章 项目技术培训、技术服务及保修 2-1 目 录 2.1、系统技术培训及服务内容 .................................................................. 3 2.1.1、技术培训 ....................................................................................... 3 2.1.2、理论培训 ....................................................................................... 3 2.1.3、服务内容 ....................................................................................... 3 2.2、系统保修服务 ...................................................................................... 4 2.3、服务响应 .............................................................................................. 5 2.4、保修（承诺书） .................................................................................. 5 2-2 第二章 项目技术培训、技术服务及保修 2.1、系统技术培训及服务内容 2.1.1、技术培训 整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和维修培训，培训语言为中文，培训资料包括培训计划和培训项目，我司提供上述资料，以供甲方参考。 整个项目的技术培训针对监控系统，我司将派出不同的教员。若甲方认为教员不合格，可向我司提出更换。 2.1.2、理论培训 （1） 培训教员简历 培训教员的简历见后。 （2） 培训计划和培训项目 为使保安管理员操作管理人员和维修人员掌握系统运行的操作、维护和工作原理，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为对方培训操作、管理和维修人员。时间共18个工作日。为使保安管理人员更好地学习掌握，培训安排在系统试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。 2.1.3、服务内容 培训内容 为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护技术，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2个工作日，人员不限，每个子系统安排2小时。具体培训时间、地点可由建设单位确定。 培训内容为： ? 智能化系统介绍； 2-3 ? 智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍； ? 工作原理及操作程序； ? 智能化系统各子系统设备的安装、测试； ? 系统的操作、日常维护和常见问题处理。 培训教员 培训教员：黄赢，其个人的简历如下： 2003、7-2008、7 在