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《组织管理之变：网格化管理》【课程背景】无论是固化、宽带还是移动业务，用户增长速度都在放慢，在通信市场逐步饱和的情况，发现市场空白点，挖掘现有用户的消费潜力已成为主要的市场竞争方向。要想争夺用户，必然需要比竞争对手更贴近客户，更了解客户的需求！从目前市场运营看，特别是集团市场、农村市场和家庭社区市场，虽然运营渠道不断叠加——已基本形成直销渠道、自有营业厅、社会渠道和电子渠道等四大渠道框架，但是四大渠道在渠道协同、市场覆盖方面仍存在很多问题。如何在现有既定人力资本模式下，提高市场竞争力和运营力？一是向能力要效益，二是从管理要效益。同时在管理模式优化下的能力提升才能发挥更大的效益。因此：网格化管理模式顺势而生！ 网格化管理——在现有的人员数量下，通过划分片区微网格划分，从组织结构方面保证市场无缝覆盖和精细化营销，改变过去低水平、分散的网络体系模式！组织管理之变：网格化管理-课程：导入网格户管理理念、管理方式，引领您工作思路。为什么要网格户？网格化的核心是什么？如何做到网格化？网格化模式人员如何配置，组织结构如何进行调整？网格化管理过程中的注意点有哪些？【培训目标】领悟网格化管理的核心要义，将网格化管理理念运用到组织管理模式中掌握网格化划分精髓和关键点，指导目前市场网格化实施掌握网格化管理各方面实施核心要点，优化目前市场管理模式【培训对象】公司各级管理层【培训天数】2天【培训特色】“道术双修”：既让学员认知，又让学员敏行；“鱼渔兼授”：既授学员以鱼－让学员知道该做什么，更授学员以渔－让学员知 道该怎么做；“深入浅出”：从业务运营理念入手延伸到业务具体运营方法深入浅出，又让学员从运营方法领悟运营理念浅入深出；“神形俱备”：既让学员从内容上获得真知灼见和宝贵经验，又让学员从形式上感到轻松愉快和增强信心。【培训大纲】第一模块：道——网格化管理理念第一节：现有管理模式下竞争不力分析市场运营管理中存在的问题网格化管理优势网格化管理推广第二节：网格化管理认知长尾理论与网格化管理网格化管理概念网格化管理内涵网格化管理特点第三节：泛行业的网格化管理借鉴物流行业城市管理第二模块：术——网格化划分实施第一节：网格化推行五大关键点集信息划网格组团队划地图优模式第二节：集信息——区域普查信息收集要素信息收集工具绘制网格信息地图第二节：化网格——区域普查网格划分原则网格划分步骤网格划分指标AB类集团市场CD类集团市场专业市场商务楼宇产业园区客户单位临街店铺家庭社区第三节：组团队——内外价值匹配对外市场评估 网格内市场竞争潜力对内人员评估“1+N虚拟团队”建立网格区域管理者胜任力模型 人岗责匹配第三模块：法——网格化区域管理第一节：网格管理模式体系规划定职责、订制度、优服务、梳流程、全方位新格局城乡差异化管理模式城区：立体乡镇：线性网格化管理核心目标第二节：网格化团队管理模式虚拟团队人员配置虚拟团队人员岗位职责网格区域组织管理架构优化 “五个一”网格团队建设网格团队常态化竞赛模式第三节：网格化信息管理模式信息收集制度信息上报和反馈制度市场开发协调制度客户信息地图统一管理制度网格区域客情特点分析网格区域客情使用第四节：网格化资源管理模式端到端闭环的管理模式单兵作战模式-集成作战模式单渠道个体营销模式-多渠道协同营销单元素独立营销-多元素整合营销网格区域内各市场资源统筹分配模式第五节：网格化关键流程优化管理网格区域内关键客户服务模式网格区域内关键业务营销模式网格区域内支撑资源配送模式第六节：网格化渠道协同管理模式信息协同管理系统协同运作渠道协同第七节：网格区域内公共影响力建立网格区域CRM与情感经济建设网格区域大客户社区挖掘网格区域营销传播者：联盟业主BBS、业主QQ群区域活动赞助专业报刊关系维系路演活动建立品牌第八节：网格区域内考核体系优化考核优化原则考核优化原则