8D分析培训教材资料.ppt

* 如何使分析更有条理性----8D Prepared: 吴秋容 Date: 2014-07-02 * 1. 目录 1培训目的 2.8D流程 2.1.D1建立团队：小组会议流程 2.2.D2问题描述2.2.1如何让进行问题描述2.2.2问题描述应注意的问题 2.3.D3围堵行动 2.4.D4原因分析2.4.1案例说明2.4.2根本原因2.4.3发生原因与流出原因的区别 2.5.D5立即矫正对策2.5.1.DMAIC2.5.2問題改善Follow Chart 2.6.D6 效果确认(立即/短期对策的效果确认) 2.7.D7长期对策2.7.1 预防再发的体系要采取治本的措施2.7.2 要有效的解决问题 2.8 D8 认可团队和成员的贡献 * 1. 8D(8Disciplines)培训的目的 讲述8D问题解决工具中每一步的目的和益处 D2是问题强调重点（Highlight）的关键 确认异常后要及时完成D3 在D4完成根本原因分析 案例说明 完成8D报告解决问题的三个途径理性------基于事实经验------非技术性问题,简单创造性------没有数据------头脑风暴 * D2 问题描述 D4 原因分析 D5 矫正对策 D7 长期对策 D3 围堵行动 D6 效果确认 D1 建立团队 D8 认可团队和成员的贡献 2. 8D Follow Chart N Y * 问题不可能由一个人来解决 成员必须有解决此问题应具有的不同技能 4-10人 成员可以改变 2.1 D1 建立团队 小组成员类型 ? 主导者（Leader）: 体系或流程的主导者 ?时间管理: 项目管理推动者 ? 成员: 体系的执行者,必须拥有合适的技能 ?记录: 数据与报告的维护者 * 内部成员 Internal team BES 供应商管理（SQE) 技术部(PD) 计划科(PMC） 采购(PUR) 工程部（ENG）. 品质部(QA) Other relate function 反馈提出问题的单位 Highlight Support dept. 提出处理责任人 Issue handle PIC 针对供货商的8D Report内容: 外部成员 External team 供应商 Vendor 原厂或代理商 问题分析团队 Issue analysis team * 小组会议 流程图（Follow chart） 任务 小组过程监视 维护 * 2.2 D2 问题描述 识别对象和缺陷 作为描述问题的数据库 尽可能准确的描述问题 驱动剩下的纲要（Disciplines） 问题描述的关键任何模糊或错误的描述都会导致错误的原因，并进一步导致采取错误的纠正措施 * 2.2.1 如何进行问题描述 5W2H What Why When Where How How many 成功的问题描述 Who * Who Why When Where How How many 谁发现并反馈的? 什么现象? 什么时候发生的? 问题发生在什么地点/站别? 问题发生的过程如何? 不良率?(不良数/投入数) What 什么东西发生问题? * 2.2.2 问题描述应注意的问题 ★ 在问题发生的时候,把问题的名称说得精确是非常重要的 ?我这样是否可把这件事情的情况都描述出来了? ?其它人在看完我的陈述后还会问我什么问题? ?我是否该把这些问题调查清楚了再报备给他? 除非是非常非常重大的 问题,在问题发生的过程 没有调查清楚之前,请不 要发出你的信息. 作为问题反馈后的 接受者,你有权退回 问题描述不完整的 反馈信息. 再详细的资料不如一 张图片,请Highlight 时尽量附带不良图片 * 2.3 D3 围堵行动 围堵行动 Purge 暂停生产 选别 材料处理 成品库存 WIP 在途订单 客户库存 材料库存 厂商库存 D/C区分?料帐统一?数量准确?隔离否? 半成品?待维修品?在线成品?版本?数量准确? 时间表?在途状态?数量准确? 版本?已消耗数量?剩余数量? W/H,产线,维修区均清理干凈否?隔离否? 暂停出货否?版本?半成品?成品数量?隔离否? 返工Sorting 选别方法明确否? 选别SOP制作否? 选别风险评估否? Hold line Cut in时间? 预计恢复时间? 成品/半成品隔离标识否? 呆滞料余料隔离否? 在途订单在途物料 Hold否? Rework 材料Rework方法明确否?有无SOP? 处理前后如何标识? Rework后是否可完全根除不良? 请在问题确认之 后24小时内提供 围堵行动及结果 重要 * 2.4 D4 原因分析 与原因相关的术语 ? 可能原因发生原因 ? 最可能原因流出原因 ? 根本原因历史记录 可能原因 最