江苏科技大学经济管理学院影子工厂实习【参考】.docVIP

影子工厂实验项目 开课实验室： 2013 年 03 月 29日 学院 经济管理学院 班级 姓名 成绩 课程 名称 影子工厂实习 实验项目 名 称 实验1-13 指导教师 教师评语 教师签名： 年 月 日 实验一 市场管理 一、实验原理 市场管理，是企业参与市场竞争的前沿阵地。随着客户行为的“e”化、市场竞争的激烈、信息技术的快速发展，以及企业内部的管理需求，建立良好的市场管理体系，成为提升企业竞争力的重要内容。在企业中，经营处通常负责收集本行业需求的市场信息，建立客户信息档案、竞争对手信息档案、市场需求信息档案，根据市场情况制定销售预测指标，并根据合同的执行情况考核指标的完成情况等工作。 在以人工方式进行市场管理时，当客户、竞争对手、市场信息数量繁多时，相关文件的查询，业务信息的记录、更新等将会变得非常烦琐，而且容易出错或延误时效，从而导致管理者对客户信息及市场情况把握不准，或者在做相关决策时，不能及时或者根本无法获得相关的参考信息。 企业实施ERP 以后，通过信息技术，使企业客户管理、竞争对手管理、市场需求信息管理等经营环节的信息有序地、充分地、及时地纳入企业的控制范围内，实现了市场资源的有效利用。ERP 市场管理功能的应用可以让企业通过多种渠道挖掘和识别市场机会，提高客户满意度，保持与客户的良好关系，同时又能降低企业运作成本，为企业创造长期持续的利润来源。 二、实验步骤及过程原始记录(数据、图表等) 1、客户信息管理 1）客户信息维护 启动教学系统一经营销售管理子系统 , 以 业务员丁 ( 缩写 ywyd) 登录 , 登录年月为 2013年3月。进入系统后选择[ 市场管理]→[客户信息维护]菜单项或者在图“市场管理” 中单击“客户信息维护”图标 , 系统弹出 客户信息维护 窗口 , 图1-1客户信息维护 客户基础信息维护 选择了客户类别后，双击对应的记录或右击鼠标, 在快捷菜单中选择[增加记录]、[插入记录]项。 ②客户相关人员信息维护：在主窗口的“相关人员”页框中双击相关记录信息。③客户相关产品信息维护：在主窗口的“相关产品”页框中双击相关记录信息。 ④客户相关活动信息维护：相关活动信息维护主要维护客户的活动记录信息, 包括活动名称、活动地点、参加人员、活动内容等。 ⑤客户信息查询 2）客户查询权限设置 启动教学系统一经营销售管理子系统, 以jycz登录，在图“市场管理”中单击“客户查询权限设置”图标, 系统弹出“客户查询权限设置”窗口。 图1-2 客户查询权限设置 2、竞争对手信息管理 1）竞争对手信息维护 启动教学系统---经营销售管理子系统，以YWYD登录，进入系统后选择[市场管理] →[竞争对手信息维护]菜单项。 竞争对手基本信息编辑。 竞争对手相关人员信息维护，在主窗口的“相关人员”页框中双击相关记录信息。 图1-3相关人员资料编辑 竞争对手相关产品信息维护 在主窗口的“相关产品”页框中双击相关记录信息, 弹出编辑界面。 3、 市场需求信息 1） 市场需求信息收集 以ywyd登录,进入系统后选择[市场管理]→[市场需求信息收集及跟踪]菜单项, 系统弹出“市场信息维护”窗口 4、销售预测 1）部门销售预测 以jycz登陆，选择[市场管理]→[部门销售预测]菜单项，系统弹出“部门销售预测”窗口。 图1-4 部门销售 2) 人员销售预测 以jycz登录，进入系统后选择[市场管理] →[人员销售预测]菜单项，系统弹出“人员销售预测”窗口，见下图： 图1-5人员销售预测 3) 产品分类销售预测 以同样方法登陆，进入产品分类销售预测窗口预和测指标信息查询窗口。 实验二 订单管理 一、实验原理 销售订单是购销双方共同签署的、确认购销活动的标志，是 ERP 系统的起源单据和最终目标。其重要性不仅表现在其所反映的业务资料是企业正式确认的、具有经济合同法地位的文件，将ERP 整体的信息全面、有机地联系起来， 综合企业生产经营。 二、实验步骤及过程原始记录(数据、图表等) 1. 登记一个新合同 启动教学系统一经营销售管理子系统，进入系统后选择[ 订单管理]→ [ 经营合同录入]，系统弹出经营合同录入窗口，见下图1-1。 图2-1合同录入 合同中必需包括如 下内容 : 1) 合同编号、签订日期、客户信息、部门信息、合同类别、合同性质、结算方式、销售方式、结算币种等 2 ）产品编号、名称、单价、数量、交货期等3) 业务员、审核人员、审核日期 ( 这是审核信息， 在销售系统的单据尾列出)。 2）在必录信息录入不完整时， 系统将给出首行数据录入不完整提示 : 图 2-2 数据完整性检测提示