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管理下属的技巧 四川力展物流有限公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们必须要明白的观念 流程和制度是管理的依据，也是管理的工具； 企业之所以要有流程和制度，主要是解决：员工工作过程的规范性，奖惩的公平性，员工行为的约束性，员工工作投入的激励性，员工权利的保障性，管理决策的可循性，管理行为的权威性，管理活动的严谨性。 80%的流程和制度，坏在管理者自己身上 方法和技巧是管理的艺术； 管理者是管理的实际操作者，也是管理制度的制定者、执行者和执法者，管理方法和技巧，是平衡奖、惩矛盾，消除层级冲突，提高团队工作能力和效率，从而确保目标达成的行为艺术， 所以，管理是在一定流程和制度的要求下，达成目标的艺术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你喜欢什么样的领导？ 你喜欢你的领导用什么方式来管理你？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你了解你的员工吗？ 员工 性格 需求 爱好 能力 类型 请你想想你的员工以下的属性是什么： 压力 特点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Xx公司xx部门员工属性分析表 序号 1 2 3 4 5 6 姓名 性别 年龄 爱好 性格 特长 优点 家庭背景 个人目标 能力状况 适合工作类别 培养方向 适合管理方式 其他 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理人员管理下属的什么？ 管理下属的心态（情绪、状态、投入） 管理下属的行为（制度流程执行、方式） 管理下属的结果（工作的绩效、完成任务） 管理下属的能力（学习、提高、培养） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例：下达任务 假如，现在你要布置给你的下属一个任务，你准备怎么布置？ 1、告诉他，你要他做什么； 2、告诉他，什么时间做好； 3、告诉他，做的结果的标准是什么； 4、告诉他，做好了会有什么好处，或者做不好会有什么坏处； 5、告诉他，他应该怎么去做会比较好； 6、告诉他，需要支持时，可以请谁帮忙； 7、问他，明白没有；并让他复述，你说过的上述6点。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例：结果追踪 如果，你让你的下属去做一件事情，需要他在3个小时之内做好，他答应了，但是，3个小时之后，你发觉他并没有去做，你会怎么做？ 1、了解他没有做的原因； 2、告诉因为这件事没有做而产生的后果（损失）； 3、告诉他你对他的处罚； 4、告诉他你的处罚依据； 5、告诉他如果再次出现这种情况，你的处理方式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 追踪结果的注意事项 1、结果是从过程中产生的，每一个进度都影响最终的结果，所以，追踪结果，其实是关注进度； 2、除了告诉你的员工，该做什么，什么时候做，做到什么标准以外，还要事先告诉他该怎么做？请谁帮忙一起做。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clie