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（2）实现 须分两步走 第一步：实现 线下转化到线上，了解你的顾客。 * 帮助商家抓住店内和周边的顾客，将他们转化到自己的App上，逐步完成顾客积累。 A、引导：服务员引导，统一的物料； B、优惠：通过优惠策略，吸引客户来消费，下载app； C、服务体验：智慧机器人服务，社交空间体验，增强客户粘性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二步：全面实现 分析过的线上人群，转化成线下消费。 * 将自己App上的顾客进行数据分析，精细化运营，转化为新老顾客再消费。 A、通过优惠和销售策略，吸引老客户再来消费 B、通过老顾客的口碑，吸引更多新顾客来消费 C、后台的数据管理、分析。 最终实现：增加15%——30%营业额。 实现 闭环 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2.2、商家APP是实现O2O电子商务的必要手段和基本目的 商家APP正是为实现O2O2O而生的，作为手段和工具，其主要作用具体表现在： （1）消费体验 · 创建沟通空间，直接面向消费者，推送特色服务、形成美食点评口碑。 （2）营销 · 服务好店内客人的同时，让客户有效的口碑影响他的朋友，进一步促销； · 商家信息传递更加及时，手机网站推广。 （3）客户管理与数据挖掘 · 数据管理、分析；积累客源，会员管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1）高成本 · 开发：十几万到几十万； · 运营：团队建设、产品推广等； · 更新：产品升级、迭代、新功能研发等。 2）低成效 · 手机屏幕有限，用户不会下载每个商家的app。 ！ 如何选择？ 也许有的商家会说，既然商家APP这么有用，商家能否自己开发或外包开发？从理论上这似乎是不可以，但其所面临的问题对绝大多数商家而言是无法逾越的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2.3、《即立方》移动微营销三剑合璧之第2剑——脸脸商家APP 4.2.3.1、脸脸商家APP能给商家带来什么？ （1）对消费者互动沟通 A、智慧机器人服务 简单回复数字，自助服务； 可链接网址，传递更多信息。 * 顾客进入满记空间，机器人首先弹出，可进行自助服务。回复内容可做成手机网页，图文并茂，便于浏览，更可在微信朋友圈分享。利于商家有效传播。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. B、场所社交 顾客和顾客，顾客和商家之间的沟通平台 *空间可以群聊，顾客之间还可私聊，满足不同需求。 *商家头像加V显示，身份特殊，便于服务。还可统一发布消息和图片，置顶显示。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A、近场、现场营销 帮助商家抓住店内和附近的消费者，推送优惠券，刺激消费。 （2）营销 *例1：利星：客人到利星后，收到利星内多个商家的优惠。对于商家来说，顾客都在近场，通过优惠吸引来消费。和其他商家相比，享有绝对竞争力。 *例2：永和豆浆：现场使用脸脸，赠送一杯豆浆，豆浆可下次抵用。 完美阐释脸脸的O2O2O理念。顾客一次到店，下载脸脸收到免费豆浆， 再来二次消费。 *优惠和使用方法都有多种形式，不同商家可以选择不同的规则，例如餐饮商家适用于每次签到都给予优惠，活动期间可以设定每日前几名有优惠，优惠力度大，更可以设置顾客输入手机号方可使用此优惠。 Evaluation only. Cr