礼仪的礼.docVIP

礼仪的礼 篇一：礼仪礼表 资料 仪容仪表 男士： 发式一定是：前不及眉，侧不掩耳，后不过领，头发整齐、清洁，不染色。 面部一定是：洁净，不留胡须。 指甲一定是：清洁，长度不长于指尖。 首饰一定是：不可夸张或非装饰性的手表，婚戒一枚。 服装一定是：干净、整齐、完整，正确穿着、相信领带对您个人形象提升的重要性。 鞋子一定是：随时保持光亮的黑色皮鞋是您的首选。 袜子一定是：用深色系的袜子来衬托您光亮的皮鞋，特别是黑色袜子。 女士： 发式一定是：前不盖额，侧不掩耳，后不过领，不蓬松，头发整齐、清洁，不染色。 化妆一定是：清新、自然的淡妆是您的最佳选择。 指甲一定是：清洁，长度不长于指尖，相信甲彩、甲绘会对您的职业形象造成伤害。 首饰一定是：不夸张或非装饰性的手表，婚戒一枚，相信耳钉比耳环更能提升您的职业形象。 服装一定是：干净、整齐、完整、正确穿着，相信领带对您个人形象提升的重要性。 鞋子一定是：随时保持光亮的黑色皮鞋是您的首选。 袜子一定是：用肉色系的袜子来衬托您光亮的皮鞋，这一点至关重要。 仪态礼仪 男士站姿（双脚平行背后握指式站姿） 1、两腿分开，与肩同宽； 2、两脚脚尖平行； 3、两臂后背，右手握住左手手背，自然放于尾骨处； 4、两臂肘关节自然内放。 女士站姿（丁字步腹前握指式站姿） 1、双脚大致呈 quot;V字型，脚尖开度为 50“ 左右； 2、右脚后侧，使左脚内侧脚跟靠于右脚足肱处； 3、两腿两膝并严，挺直； 4、双手在腹前交叉，右手握住左手的手指部位； 5、身体重心可放在两脚上，也可放在一支脚上，可通过两脚重心的转移来缓解疲劳。 男士坐姿（开膝抬手式坐姿） 1、要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻、缓、稳地坐下； 2、双腿双膝分开，两脚平行，距离不得超过肩宽； 3、小腿与大腿成90度直角； 4、两手掌分别放于膝盖处，五指并拢。 5、起身时右脚向后收半步，然后起身离开。 女士坐姿（双腿斜放式坐姿） 1、要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻、缓、稳地坐下； 2、左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地； 3、右脚左移，右脚尖与左脚尖平齐，脚掌半侧着地，脚跟提起； 4、双脚靠拢斜放，大腿与小腿均成90度直角，小腿不回曲，充分显示小腿的长度； 5、两脚，两腿，两膝靠拢，不得露出缝隙； 6、两臂自然弯曲，右手握住左手，自然放于腿部； 7、若旁边有人，应将膝部而不是脚部朝向他人。 走姿 1、上身保持基本站姿； 2、起步时，身体稍向前倾3-5度，身体重心落在前脚掌，膝盖挺直； 3、两臂以身体为中心前后自然摆动，前摆约35度，后摆约15度，手掌心向内，指关节自 然弯曲； 4、步幅：男员工步幅在 40 厘米；女员工步幅一般不超过30厘米，标准步幅是：本人脚长 的1-1.5倍； 5、步速：步速均匀，男员工每分钟走108-110步，女员工每分钟走118-120步，约每两秒 走3步； 6、步位：女士两脚内侧尽量走成一条直线，男士两脚内侧尽量走成两条平行线。 蹲姿（高低式蹲姿） 1、下蹲时，右脚在前，全脚着地； 2、左脚稍后，脚掌着地，后跟提起； 3、左膝低于右膝； 4、臀部向下，身体基本上由右腿支撑； 5、注意：女服务员无论采取哪种蹲姿，都应将两腿靠紧，臀部下沉，在穿着短裙时，可略 侧向客人下蹲捡拾物品。男士下蹲时，两腿间则可有适当距离。 鞠躬礼仪 1、 在站姿的基础之上，以腰为轴，身体上部前倾15度；（如果要表达恳切之意或致歉，则 应身弯30°，鞠躬时低头稍快，抬头稍慢） 2、 头、颈、背成一条直线，女士在行鞠躬礼仪时，双手应随鞠躬动作自然下滑至小腹下方， 后复原； 3、目光落于对方脚尖处，停一秒钟左右后复原。 手势礼仪 一、直臂式指式方向（用于指示较远方向） 1、将右臂由身体一侧抬起，手臂自然伸直，高度低于肩部； 2、右手五指并拢，掌心向上，与地面成45度； 3、上身微前倾，应先与客人对视交流后，然后转向所指方向； 4、左臂自然放于体侧。 二、曲臂式体侧指式方向（用于指示较近方向） 1、右手以肘关节为轴，上臂带动前臂自体前抬起； 2、抬起过程中手心翻出，抬至体侧时手心与地面成45度，五指并拢； 3、肘关节自然弯曲，以140度为宜； 4、身体略向前倾，左手手臂自然放于休侧； 5、应先与客人对视交流后，然后转向所指示方向。 三、曲臂式反向指式方向 1、以右手肘部为轴，小臂自下向身体内侧抬起，抬自与胸部同高； 2、小臂距身体约一拳距离，并与大臂成45度角，手心向上，五指并拢，指向所指方向。 递送礼仪 1、递送物品时需表示出真诚，要注意手部的美观和