知识管理与学习创新.pptVIP

環境知識的學習與創新 知識管理與學習創新 化材系 蕭淑珍 知識管理 社會大環境 社會大環境的變化，很快便會直接影響到個人發展的小環境 隨著時代的演進，政治不確定因素、經濟的發展、產業之變遷，職業環境充滿變數 職場中個人競爭力 個人能力與條件 符合現職超越現職 現職專長替代性 目前職務之重要性 核心OR邊緣 可能被淘汰的職務 根據Harment Management的資料，本世紀最有可能被淘汰的職務 【技術含量偏低的高薪職位者】如：人事經理、行政經理、高級秘書等 【重複性較高的工作】如：銀行裡從事結匯，存放款人員，工作十年經驗與三年經驗差不多。 【僅掌握單一技能的高薪者。】如：電腦程式師、翻譯。目前只有一專多能者方能追逐高薪 【電腦化後，複雜性、風險度、工作難度、降低的高薪職位】如：財務經理、生產經理、品保經理等，原本複雜的工作被電腦替代。 【掌握落後技術的高薪人員。】 如：靠PC成為電腦人才的高薪收入者，未來若無法進入新穎技術，最後只 能在激烈的市場競爭中被淘汰。 組織知識庫 內容：基本資訊（core information）、組合資訊（advance information） 發展組織內部知識：學習史家、研究發展、經驗累積、邊做邊學 發覺組織外部知識：供應商、顧客、及競爭者。 基本資訊 組合資訊 建立知識庫 知識管理 資訊之 收集：網路學習、雜誌、媒體、企業網站、企業公告、、 整理：觀念化、系統化（心智地圖） 建檔：文件、電腦存檔 分享：期刊雜誌＆研討會發表、網路傳送、借閱、提供服務與諮詢 運用：理論與實務、知道與熟練、計畫與執行(KC1-3) 創新：研究、發明、改革、促進(KC1-3) 價值：成果與成就、達成率、突破率、成長率(KC1-3) 收集 善用網路資訊 網路資訊之好處 費用低廉 主動搜尋、即時、個人化 互動能力：透過動態網頁方式，享受專門服務。 具開創性：無遠弗屆、突破時間與地理限制。 具主導性：自行執行，不受他人限制。 管理方便：只須管理網路設施，適時提供良好的內容。 效益高：時程縮短、效率增加 整理、建檔 心智地圖法 「一幅圖畫勝過千言萬語」，以視覺空間描述更是精確。 色彩、線條、圖形、表格，比冗長的文字來得有意義 學習的方法--心智地圖法 (Mind Mapping) 心智圖法是一種將放射性思考(Radiant Thinking)具體化的方法? 放射性思考是人類大腦的自然思考方式，每一種進入大腦的資料，不論是感覺、記憶或是想法-包括文字、數字、符碼、意象、節奏、等，都可以成為一個思考中心，並由此中心向外發散出成千上萬的掛勾，成為另一個中心主題，再向外發散出... 人類從一出生，大腦驚人的儲存能力即開始累積這些龐大且複雜的資料庫，經由放射性思考方法，將資料分層分類管理，有系統增加大腦運作的效率? 心智圖法提供一個有效的工具，運用圖文並重的技巧，開啟人類大腦的無限潛能。 心智圖法善用左右腦的功能，藉由顏色、圖像、符碼的使用，協助我們記憶、增進我們的創造力，也輕鬆有趣，且具有個人特色及多面性? 心智圖法以放射性思考為基礎，提供一個正確而快速的學習方法與工具，並運用在創意的發想與收斂、專案企劃、問題解決與分析、會議管理等 知識管理之重要性 知識已成為企業持久性競爭優勢的基礎 企業最有價值的資產，二十世紀是生產設備 二十一世紀是它們的知 識工作者 分享 運用 創新 變成 一、 人---人和文化連在一起 二、資訊---累積知識的機制 三、工具---科技知識管理系統 四、分享---知識移轉 『有系統地創造新知』是知識管理的一大挑戰，大多數員工都習慣於做相同的事情，害怕失敗與處罰，將創造新知的責任全丟給研發部門，知識管理將無法起步。 知識管理行動 知識管理的第一步，先建立分享文化，打破文化障礙 設置討論制度、分享時間、「行動後檢討」，來鼓勵員工分享知識，改變組織文化 知識管理的動作：一個是內容管理，另一個是基礎建設 對小企業來說，公司裡原來就有很多資料和知識，散落在各處，沒有集合分享，先把這些知識整理出來，從這裡開始。 中型公司，可以從儲存知識開始，然後才是分享，建立每個人都可以參與的學習制度 建立一種「實務社群」（Community of Practice），就是有系統地成立一些團體，員工分成小組集合在一起，交換意見、分享點子、改進工作。 分組討論 針對你熟悉之功能或執掌，列出資訊並以心智地圖法整理成：大綱、細目 學習與創新 個人知能 學習與創新 學習之定義-- 思維與心靈地圖 思維轉換-拋開舊有思維 思維轉換實例 思維轉換