第八章CI在旅游业中的应用(二).ppt

第八章 CIS在旅游业中的应用 *本章介绍了组织形象识别系统是实施组织战略形象的重要手段，塑造组织形象是旅游组织公共关系的核心，CIS和旅游公共关系有着密切的联系。CIS主要包括MI、VI、BI三个子系统。MI是旅游组织的理念识别系统，BI是旅游组织的行为识别系统，VI是旅游组织的视觉识别系统，CIS的导入要选择适当的时机，按照基本流程进行。 1、CIS简价(复习） 2、旅游公共关系与CIS 3、旅游组织导入CIS的时机和程序 * * 本节教学分析 本次教学重点 二、旅游公共关系与CIS 一、CIS是旅游业发展与竞争的要素 1、旅游业是中国的朝阳产业 中国旅游业年收益比较图 2004 2005 2006 2007 年份 总收入 6840亿 7680亿 8935亿 10957亿 旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一 一、CIS是旅游业发展与竞争的要素 1、旅游业是中国的朝阳产业 中国旅游景点十大旅游目的地: 故宫以及天安门广场、万里长城、桂林山水、黄山、 长江三峡、秦始皇 兵马俑、苏州园林、杭州西湖、 承德避暑山庄、台湾日月潭 据预测，2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国 和第四大客源输出国。 二、旅游公共关系与CIS 九寨沟 一、CIS是旅游业发展与竞争的要素 1、旅游业是中国的朝阳产业 据预测，2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国 和第四大客源输出国。 二、旅游公共关系与CIS 九寨沟 庐山西海景区 一、CIS是旅游业发展与竞争的要素 2、旅游业的发展和竞争需要CIS 为什么需要CIS： 1、经济的腾飞和产业的崛起必与激烈的竞争相联系，迅猛发展的我国旅游业自然也出现竞争局面。 2、旅游组织不仅要面对本国同行的竞争，而且面临他国组织的挑战。 二、旅游公共关系与CIS 一、CIS是旅游业发展与竞争的要素 2、旅游业的发展和竞争需要CIS 导入CIS战略，树立组织的良好形象，既是市场竞争的需要，也是组织发展的需要，更是创造名牌的需要。 CIS在旅游业的作用： 1、CIS的导入可以帮助组织确立自己的经营理念，建立自己的行为识别，树立自己的视觉识别形象，通过视觉信息传达，使组织具体形象层次饱满地表现出来。 2、可以创立品牌。品牌战略在旅游业中已形成规模广、层次高的组织经营新趋势。 3、CIS可以全面提升旅游业形象。 二、旅游公共关系与CIS 二、CIS是建设旅游文化的需要 旅游文化的概念： 是以一般文化的内在价值为依据，以行、吃、住、游、购、娱六大要素为依托，以旅游主体、旅游客体、旅游介体和旅游研究之间的相互关系为基础的，在旅游活动过程中已形成的观念形态及其外在表现的总和。 二、旅游公共关系与CIS 二、CIS是建设旅游文化的需要 1、CIS是突出旅游文化个性特征的有效手段 2、CIS是建设旅游组织文化的重要手段 二、旅游公共关系与CIS 二、CIS是发展旅游公共关系的需要 CIS与旅游公共关系区别与联系 区别： CIS 旅游公共关系 塑造形象 传递组织形象 宏观策划 微观实施 时间较长 比较灵活，随机性 是一种战略 是种单一的活动 联系： CIS从科学性、规范性和操作性上将旅游公共关系工作提升到一个崭新的境界，推动旅游公共关系向更高层次发展和完善。 二、旅游公共关系与CIS 二、CIS是发展旅游公共关系的需要 1、CIS与旅游公共关系有着共同的目标 它们都是以形象为核心，传播为关键，都是为了旅游组织在竞争中获得更快的发展。 2、CIS推动旅游公共系向更高层次发展 CIS无论从时间上，还是内容上、形式上，均强调一致性、规范性、整合性。因而公共关系的基本功能也能得到强化，公共关系活动的规范化机亦随之加强，使公共关系从主题内容到外在形式都有统一而鲜明的标志。 二、旅游公共关系与CIS 一、旅游组织导入CIS的最佳时机 CIS导入的最佳时机主要有以下2种选择 1、旅游组织发生重大变化之际 1）旅游组织的诞生之际 2）旅游集团组织组建之时 3）旅游组织扩大经营范围之时 4）旅游组织经营理念需要重整之时 5）旅游组织股票上市之时 三、旅游组织导入CIS的时机和程序 一、旅游组织导入CIS的最佳时机 CIS导入的最佳时机主要有以下2种选择 2、组织发展重大事件之际 1）开发旅游新产品、新市场之时 2）旅游组织举行纪念活动之时 3）旅游组织处理公