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浅述高校社会工作志愿服务的问题与对策 　　摘要：高校社会工作志愿者是我国社会公共服务领域的人才储备，对完善现代化的社会工作服务有着基础性作用。目前高校社会工作志愿服务存在着多方面问题，如上层政策配套不完善，法律保障不足，基层培训和指导不够、师资及经费不足，制约了高校社会工作志愿者作用的发挥。本文认为，应建立高校社会工作志愿者配套培训机制，构建卓有成效的激励机制与精细化管理模式。 　　关键词：高校；社会工作；志愿者；问题；对策 　　中图分类号：G648 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2015）10-0009-01 　　近年来，高校大学生社会工作志愿者在社会公共服务领域开展了卓有成效的活动，然而，就高校层面而言，大学生社会工作志愿者工作仍面临着诸多问题。针对这些困难和挑战，高校要结合社会工作人才培养实际，采取应对措施，让青年志愿者工作发挥其应有作用。 　　1.高校社会工作志愿者面临的问题 　　1.1 行政计划性过强，志愿者被动参与社会工作服务。我国各级行政组织在志愿工作中功不可没。然而，高校志愿者工作的高度集中和统一性，也使活动缺乏创造性，造成了大学生志愿者服务意向和社会需求不能紧密结合，使很多志愿者积极性下降；很多大学生志愿者只是依赖组织的安排，以完成参加志愿活动的次数和时间为目的，如部分高校规定在校期间要完成3次以上志愿者活动，参与志愿活动2小时以上予以记录等，这就会导致志愿者活动项目单一化、短期化等问题。高校团委对大学生志愿者活动进行统一管理和指导，长期以来导致了青年志愿者的组织依赖性过强。 　　1.2 激励机制不健全，制约志愿者社会工作服务积极性。 　　1.2.1 激励政策存在误区。目前，社会对志愿者的认识存在着严重的误区，把青年志愿者看成是免费的劳动力，认为捡垃圾、打扫敬老院、搞募捐就是青年志愿者工作。青年志愿者工作的重要功能应该是育人功能，这样的认知，根本没有关注到志愿者自身的发展和自我教育及培养。像西部计划这样秉承爱心奉献、助人自助理念的志愿者项目才是真正展示了志愿者工作的意义。从学术角度出发，社会工作服务的真正意义是助人自助，而目前高校社会工作志愿者鼓励机制还未完善，严重影响社会工作服务的积极性。 　　1.2.2 评价体系形式化。绝大多数高校志愿者工作评价体系缺失，往往重视青年志愿者项目的组织和开展，而对过程的监督及考评关注不够，更不能形成完整的评价体系。高校社会工作志愿者工的质量和服务过程中志愿者的态度、效果等被忽略，这样很多形式化的志愿者活动就产生了。而这些形式化、没有实效的志愿者活动没有被批评，就造成了恶性循环，严重制约了高校青年志愿者工作向前发展。 　　2.解决高校社会工作志愿者问题的对策 　　笔者认为，高校社会工作志愿者工作面临着上述问题，应不断建立和完善志愿者工作的保障机制、加强志愿者工作的精细化管理、健全志愿者工作的激励机制。 　　2.1 建立和完善志愿者工作的保障机制。首先，要充分认识和理解高校社会工作志愿者工作的意义。当前高校社会工作志愿服务面临的经费、培训、指导、师资不足的根源是高校对社会工作志愿服务的意义还没有认识到位。因此，高校相关部门要做好青年志愿者工作的宣传，营造良好的氛围，让高校各级领导和群众，充分认同志愿者工作。各高校还要把志愿者工作摆在重要的位置，如要把青年志愿者工作纳入学校整体工作计划，明确志愿者工作的地位，将其写进学校政策文件。其次，要把志愿者培训工作日常化。志愿者工作能否上层次、上水平、达到专业化，培训和指导必不可少。各高校要成立专门的志愿者服务培训机构，加强志愿者培训体系系统化、规范化建设；明确专人负责，配备专业教师对大学生志愿者进行指导和培训，对志愿服务工作进行统一规划和管理；在国外有专门的志愿者服务课程，国内高校也应引入此类课程，做到志愿者培训工作有专人负责、有专门课程、具体活动有指导。第三，要建立经费保障机制。经费保障在志愿者工作中至关重要，各高校应建立专项经费制度，来保障志愿者工作正常进行。完善和落实经费保障机制有利于志愿者活动的顺利开展，使志愿者感受到国家和社会对志愿服务事业的重视，提高志愿者参与志愿服务活动的积极性。有了经费保障才能使高校青年志愿者工作可持续的发展，更好的发挥其作用。 　　2.2 加强志愿者工作的精细化管理。高校青年志愿者工作必然要从粗放型向精细型方向发展，这样才能使其科学、实效、可持续发展。志愿者工作精细化管理是一种科学的管理理念，它对青年志愿者工作规范化、专业化起到至关重要的作用。精细化管理能激活大学生志愿者的创新意识和主体意识，为高校青年志愿者活动的科学化、特色化、持续化提供强有力的支持。 　　高校要定期开展青年志愿者活动立项，建立青年志愿服务项目数据库，对其严格审批，制定科学的审批程序，