第二章管理的昨天和今天..pptVIP

传统组织 学习型组织 a对变革的态度： 事情还能够运转，就不要改变。 不改变，就运转不了多久。 b对新思想态度： 不能付诸实践，就不要理会它。 一再为实践所证明，就算不上新思想。 c谁对创新负责： 研究开发部门。 组织中每一个人。 d主要担心：犯错误。 不学习，不改进。 e竞争优势: 产品和服务。 学习能力、知识和专业技能。 f管理者职责： 控制其他人。 推动和支持其他人。 7质量管理(Quality management) （1）爱德华·戴明（W. Edwards Deming）和约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran） （2）质量管理，是一种管理哲学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。 a高度关注顾客。 b坚持持续改进。 c关注过程。 d改进组织各项工作的质量：最终产品、服务的质量， 产品运输的质量，迅速回应顾客抱怨。 e精确测量。采用统计技术度量组织运营的每一关键 变量，与标准或业界最佳基准比较。 f向雇员授权。 （3）顾客，原义是组织外部购买者 扩展意义，包括了与组织的产品服务发生相互作用的内部和外部的任何人，即 a雇员 b供应商 c购买组织商品和服务的所有个人、群体和机构。 主题九 中国管理思想的简要轮廓 1中国官僚资本企业和民族资本企业的管理。 2我国革命根据地公营企业的管理。 3全面学习苏联的管理模式。 4探索中国现代管理模式。 5十年动乱造成了管理的大倒退。 6社会主义经济体制改革中的转变。 6社会主义经济体制改革中的转变 第一阶段(1978年至1986年) 以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容 第二阶段(1987年至1991年) 以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容 第三阶段(1992年至今) 以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容 7中国现代管理思想发展新趋势 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变 由政府管理向民营化管理转变 由首长管理向人性化管理转变 由科学管理向信息化管理转变 由国内管理向国际化管理转化 8个人感言： （1）成功管理的最重要的两条基本原则： a对组织的自豪感; b对工作的满腔热情。 （2）管理基本的发展方向： a完善企业及一切公共部门管理技术的同时， b应当更加信任、重视、依靠组织的职工和 自己的顾客。 第二章 管理的昨天和今天 主题一 管理的历史背景 1各组代表阐述—— 查阅、整理科学管理、一般行政管理、 定量管理、系统管理、权变管理等管理理论产生的历史背景（分组作业）。 2早期管理实践例证—— （0）埃及金字塔，需10万人和20年时间； 中国长城，兵马俑工程，大规模战争 （《孙子兵法》）； 公元15世纪意大利威尼斯城企业雏形 （装配线，仓储管理，HRM，会计系统） （1）1776年亚当.斯密《国民财富的性质和原因研究》 劳动分工（division of labor）或工作专业化(job specialization)，将工作分解为狭隘的、重复性的任务。 组织和社会，将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。 劳动分工或工作专业化，提高生产率的原因： a.能够提高工人的技能和灵巧性； b.能够节约浪费在任务转换上的时间； c.能够促进节约劳动的机器的发明。 （2）18世纪末期工业革命的发生 a.机械力代替了人力——结果： b.工厂生产代替了家庭作坊——结果： c.需要预测产品需求、材料需求——结果： d.需要分配人员工作，指挥每天活动——结果： 管理实践，需要正式的管理理论进行指导， 但是，直到20世纪初管理理论的发展 才迈出了关键性的一步！ 主题二 科学管理（scientific management） 1911年《科学管理原理》（Principles of scientific management）出版 1泰罗科学管理的理论要点—— 根本目的：谋求最高工作效率； 达到目的的重要手段：用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题：管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革。 2泰罗强调四条管理原则—— （1）对工人工作每