行政店长工作绩效手册.docVIP

缔爵高管要求 店高管职责：人、财、物的管理 高管基本要素：为之师、为之亲、为之君、为之友 高管教育部属的方法： 1、说给他听 2、教给他做 3、做给他看 4、让他自己做 5、修正、改善 6、鼓励他努力 高管改善员工表现不佳的方法： 1、用改善代替报怨 2、用建议代替批评 3、用宽恕代替责骂 4、用教育代替强压本月目标业绩：____________ 本月冲刺业绩：____________ 以目标和结果为导向 成功者决不放弃 放弃者决不成功 只为成功找方法 不为失败找借口 目标业绩追踪表 店月 日至 月 日 编号店 目标： 日均：：组目标： 日均：：组 目标： 日均； 冲刺： 日均： 冲刺： 日均： 冲刺： 日均： 星期 日期剩 余天数 现金业 绩 累计 明日目 标明 日冲刺 现金业 绩 累计 明日目 标明 日冲刺 现金业 绩 累计 明日目 标明 日冲刺每日会议记录 月 日 星期天气会议主持人 应到人数（店总人数）实到人数正休发型师正休技师正休前台今日值日病 假事假婚假产假丧假装修假事假原因： 会 前 检 查 热水器是否运作 □纸巾是否准备 □洗发水护发素是否备好 □ 音乐是否开启 □排风扇是否运作 □员工流水牌是否正常 □ 消毒柜是否开启 □水杯是否准备 □转灯、LED灯是否运作 □ 毛巾是否准备 □报纸是否订好 □客袍是否备好□ 晨会召开时间至晨会结束时间止，时间总长分钟。 晨会例项检查 晨会迟到人员______，发型未按标准打理人员_________，工作服、工作牌、对讲机、夹子、口罩，挑梳未佩齐或未按标准佩戴人员_________________，是否有指甲过长人员__________。 员工个人卫生不达标人员，女员工未化淡妆上岗人员。 员工士气展示检查 整齐度 □激情度 □自信度 □精神度 □声音洪亮度 □ 是否有新员工加入：有□无□应聘职位：姓名： 欢迎新员工仪式： 流程①流程②昨 日 总 结 现金业绩：元劳动业绩：元卡业绩：元客数： 个 1、团队精神4、团队纪律7、员工建议10、顾客建议 2、员工进步5、团队合作8、工作发现 3、分析以上4个营业数据6、顾客服务满意度9、顾客技术满意度 根据以上十条做总结内容：会后 检查 与维 护 财神灯是否正常 □收银台是否干净整洁 □不锈钢物品是否干净 □ 地毯是否干净 □镜台玻璃是否干净 □洗头床是否整洁、整齐 □ 檀香是否正常 □大门玻璃是否干净 □剪发椅是否整洁整齐 □ 推车是否干净 □垃圾桶是否干净□数码机是否运作正常 □ 空调是否干净 □植物是否干净整洁 □厕所是否干净无异味 □ 背镜是否干净 □餐桌、胶凳是否干净 □书报刊物是否归类整齐 □ 洗手池是否干净 □微波炉是否干净□加热器是否运作正常 □ 店内地面是否清洁无杂物 □收银员是否着工装并淡装上岗 □ 存衣架上的衣服是否整齐 □门口直径5米是否明亮干净 □ 店内播放音乐是否符合公司要求 □饮水机与水杯是否清洁卫生 □ 美发工具车、发杠是否清洁整齐 □店内有无员工物品堆集□ 烟灰缸是否清洁 □ 室内灯具及电源有无损坏 □ 库房及烫染吧台是否干净整齐 □ 员工是否微笑服务 □ 员工是否做与工作无关的事 □ 员工有无情绪化工作□ 员工在店内有无大声喧哗□员工在店内坐姿站姿是否符合规范 □ 员工是否使用礼貌用语□灭火器是否清洁并摆放明显位置□ 客人等候椅是否干净整洁□电视、电脑是否干净整洁□ 烫发围布披肩是否整理归类 □待客牌是否按标准摆放□ 油碗油刷是否整理归类□所有产品柜是否干净摆放整洁□注：以上检查内容达标“√” 示达标“×” 今日会议布达内容 今日现金目标业绩：元客数：个 今日会议流程及布达内容：今日工作发现笔记：检查人： 今日会议开得好昨日准备少不了会议是管理的重要手段 周店务总结月日至月日总结人：检查人： 周 总 结 会 议 月 日 星期天气会议主持人 应到人数（店总人数）实到人数正休发型师正休技师正休前台部今日值日病 假事假婚假产假丧假装修假事假原因： 上周业 绩总结 现金总业绩目标完成率 %总 客 数目标完成率 % 日均业绩目标完成率 %日均客数目标完成率 % 本周业绩目标 现金总业绩总客数周总结会议召开流程制定： 1、上周工作总结 2、本周工作计划 3、本周需要重点优化与改善之地方 4、本周执行重点检查人： 月店务总结月日至月日总结人：检查人： 月 总 结