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组织行为学模型组织系统水平群体韶关第群体水平个体水平 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。 人性假设 对应理论 管理对策 奖励方式 经济人 X 任务 金钱（外在） 社会人 人群关系 参与 集体 自我 Y 创造条件 内在 复杂 超Y 随环境 因地制宜激励的工作绩效模型 需要的层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施1、生理的需要 薪水、健康的工作环境、各种福利 身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备。 2、安全的需要 职位的保障、意外的防止 雇用保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度 3、社交的需要 友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致 协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度娱乐制度、教育训练制度 4、尊重的需要 地位、名分、权力、责任、与他人薪水之间相对的高低 人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度 5、自我实现的需要 能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作 决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度 表： 需要层次与管理措施相关表需要受挫折欲望程度需要满足满足——上升挫折——倒退 图：ERG理论中的满足上升、挫折倒退图149378A25610图：波特-劳勒激励过程模式图：当代激励理念的整合 埃里克森的个性发展阶段论 阶段 年龄 特点 成功 失败 1、婴儿早期 2、婴儿晚期 3、早儿童期 4、中儿童期 5、青春期 6、早成年期 7、中成年期 8、晚成年期 出生——1岁 约1 岁——3岁 约4岁——5岁 约6岁——7岁 约12——20岁 约20——40岁 约40——60岁 约65岁以上 基本的信任心 自主 创造性 勤奋 自我认识 合群 继续成长 完善 不信任 羞耻、困惑 自责 自卑 对自己的认识模糊 孤僻 失望 停滞霍兰德的人格类型与职业范例 类型 人格特点 职业范例 现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 研究型偏好需要思考、组织和理解的活动 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 社会型偏好能够帮助和提高别人的活动 社会、友好、合作、理解 社会工作者、教师、议员、临床心理学家 传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动 顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性 会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员 企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语活动 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主 艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动 富于想象力、无序 、杂乱、理想、情绪化、不实际 画家、音乐家、作家、室内装饰家研究型现实型艺术型传统型社会型企业型在上边的六边形中，两个领域或取向越接近，则两者越一致，临近的类型比较挖而对角线上相对的类型则最不一致。气质 能力 性格差 异多血质（活泼型） 胆汁质（兴奋型） 粘液质（安静型） 抑郁质（抑制型） 能力类型差异（知觉类型、表象类型、记忆类型、思维类型、记忆类型、思维类型差异：数学、文学、音乐、体育等能力差异） 能力发展水平差异（能力低下、一般才能、天才） 能力出现早晚差异（早熟、普通表现、晚熟） 按机能类型划分：理智型、情绪型、意志型 按倾向性划分：外倾型、内倾型 按独立程度划分：顺从型、独立型 按生活方式划分：理性型、政治型、审美型、社会型、宗教型、经济型测 量自陈法 问卷法 气质量表 MMPI.CPI投射法 主题统觉测验 （TAT） 墨迹测验（RI） 测量类型 按测量方式 个人测量 团体测量 按测量内容 文字测量 非文字测量 按能力分类 一般能力测量 特殊能力测量 创造力测量 测量方法 行为观察法 实验法 智力测量法 比内-西蒙智力测验 韦克斯勒智力测验 个案调查法 综合研究法 观察法 谈话法 个案分析法 实验法 测验法 自陈量表法 作业测量法 投射法管 理 安排工作岗位 管理人员匹配 选择工作职业 处理人际关系 因人施教 选配专业、岗位 职业、工种安排 人才选拔 思想教育 人员选拔 行为预测 个性差异及其测量综合表薪酬设计报酬的类型气质 能力 性格差 异多血质（活泼型） 胆汁质（兴奋型） 粘液质（安静型） 抑郁质（抑制型） 能力类型差异（知觉类型、表象类型、记忆类型、思维类型、记忆类型、思维类型差异：数学、文学、音乐、体育等能力差异） 能力发展水平差异（能力低下、一般才能、天才） 能力出现早晚差异（早熟、普通表现、晚熟） 按机能类型划分：理智型、情绪型、意志型 按倾向性划分：外倾型