西南民族大学管信期末复习word版.doc

第一章 1、数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载、可以鉴别的符号。 2、数据类型 数值数据 一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； 非数值数据 包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。 3、信息的概念 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 4、将数据转变为信息的过程称为处理 5、信息与数据的区别 （1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义； 数据是信息的表现形式；数据经过加工就变成信息；不同的数据形态可以表征同一信息。 （2）信息是关于客观事实可以通讯的知识；信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。 6、信息基本属性 （1）事实性 事实是信息的中心价值 维护——真实性、准确性、精确性和客观性 （2）时效性 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。 （3）不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 （4）等级性 （5）变换性 信息可以转换为物质。信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷 。 （6）价值性 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的 信息的三个维度：确定信息的价值 形式（详尽性 表达形式）、时间（及时性 新颖性）、内容（准确性 相关性 完整性） 8、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 9、系统（system）是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 构成系统的各个部分可以是实物部件、也可以是管理的各个方面，或者是一个多层次结构的子系统。 例如：血液循环系统、企业组织等。 每一构成部分都是系统的一个单元，必须完成各自分担的那部分工作，共同实现既定的目标。 10、系统的特性 1、目的性：输出响应就是系统目的性的反映 2、整体性：系统由部件组成 1+12 3、相关性：各部件相互联系相互依存相互制约 4、环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化。 11、管理信息系统的发展过程 （1）电子数据处理系统（EDPS）——面向业务 （2）管理信息系统（MIS）——面向管理 制造资源规划（MRPII） 企业资源规划（ERP） （3）决策支持系统（DSS）——面向决策 （4）经理信息系统（EIS）、战略信息系统（SIS） （5）智能决策支持系统（IDSS） 群体决策支持系统（GDSS） 12、电子数据处理系统 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。 1．单项数据处理阶段(20世纪50年代中期到60年代中期)。这一阶段是电子数据处理的初级阶段。主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、统计产量等 (批处理)。 2．综合数据处理阶段(20世纪60年代中期到70年代初期)。 信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定要求提供各类状态报告 (联机处理)： (1)生产状态报告：如IBM公司的元件生产进度报告。 (2)服务状态报告：如能反映库存数量的库存状态报告。 (3)研究状态报告：如美国的国家技术信息服务系统(NTIS)能提供技术问题简介、有关研究人员和著作出版等情况。 13、管理信息系统的特点： （1）高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。 （2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。 MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 14、决策支持系统 MIS的大量报告给经营者带来困扰，催生了决策支持系统。 决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS） 一种协助人类做决策的资讯系统，协助人类规划与解决各种行动方案，通常以交谈式的方法来解决半结构性（Semi-structure