广东省联通信沃公众号解决方案.docVIP

微信沃公众号解决方案中国联合网络通信有限公司 广东省分公司 集团客户事业部 2013年11月 目 录 1、项目介绍 2 1.1 项目背景 2 1.2 微信沃公众号解决方案介绍 3 1.3 微信沃公众号市场细分 3 1.4 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理） 4 1.5 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店 9 1.6 微信沃公众号-微信沃企业版对外客户服务解决方案--微餐宝 16 1.7 微信沃公众号-微信沃校园解决方案 20 2、 实现技术 27 3、合作资费 27 3.1 微信沃公众号-微信沃企业解决方案资费 27 3.2 微信沃公众号-微信沃校园解决方案资费 31 4、 市场推广 35 5、 售后服务 35 5.1 服务概述 36 5.2 服务承诺 36 5.3 技术服务支持 37 5.4 培训支持 38 1、项目介绍 1.1 项目背景 基于广东联通与腾讯微信联合发布微信沃卡战略合作的大背景下，结合移动互联网市场及联通微信公众号等业务发展需求，深入拓展广东联通“微信·沃”发展需求，有效实现“微信·沃”相关用户的特权和扩展认知以及提高联通其他业务资源利用率（互联网专线-DIA、IDC托管等业务），促进广东联通微信沃卡的放号量；以微信沃公众号的推广带动“微信·沃”用户的活跃度，特别是带动联通流量经营，做到低费用大作用的新时代互联网市场原则，同时不断提高广东联通的曝光率，拓展大客户、商企以及校园市场三大细分市场份额。 广东联通微信沃公众号解决方案以腾讯微信公众平台为基础，为大客户、商企以及校园市场用户提供经过专属微信公众账号开发，结合企业个性化信息服务形成微信沃公众号解决方案（同步针对集团客户三大细分市场），提高效率，降低企业/校方管理服务成本，实现线上线下闭环，不仅使“微信·沃”用户流量带来更多价值，同时也为企业员工内部服务，企业对外客户服务以及校园管理等多样化功能。 迎合时代节奏之余，广东联通微信沃公众好解决方案将带动企业宣传面积，在不改变原有宣传费用的前提下，讲企业拓展宣传方式，纳入目前大众深受欢迎的微信营销行列；该解决方案对内可把企业办公系统延伸到手机终端，从而打破各种或时空，或距离上的信息束缚，方便企业员工随时随地访问办公、业务等系统，减少由于途中、会议间或其它原因无法访问办公系统而造成的公文审批的延迟、业务受理不及时等问题，提升企业对突发性事件处理和应急性事件的部署的能力，有效提高了企业的办公和管理效率。而对于校园，微信沃公众号可作为新型学校对外宣传工具，更好的提高学校形象，零成本增加社会各界对学校的了解；同时对接学校教务系统、图书馆管理系统等，方便学生自助互动服务，减少学校工作量，节约了人力、物力、财力，同时更好的服务学生。也让家长能够更方便的了解学生学习情况和学习环境等，让家长与学校零距离接触，与学生零距离沟通。 1.2 微信沃公众号解决方案介绍 微信沃公众号解决方案是为企业/校园提供基于腾讯微信公众平台的移动信息化行业解决方案，结合联通自有微信沃卡专属特权，享有基于腾讯微信庞大生态用户的移动化开放信息平台。 微信沃公众号主要有如下特色： 专属特权 （联通与微信独家合作享有专属微信及流量特权） 标准功能 （公众号与数据分析系统整合） 高级开发 （公众号高级功能的深度开发） 运营服务 （专业公众号运营服务） 定制服务 （定制级服务） 1.3 微信沃公众号市场细分 类型 市场细分 行业类型 主要功能 微信沃公众号企业内部服务解决方案 大客户市场 员工管理、快消连锁业、会展等 主要解决企业内部基于微信平台的移动办公等方面的问题 微信沃公众号企业对外服务解决方案 商企市场 快消连锁、美容美发、餐饮、珠宝、地产、4S店、连锁超市等客户服务业 主要解决企业基于微信平台在对外客户服务，如预约、咨询等方面的问题 微信沃公众号校园解决方案 校园市场 高教、职教、普教、中小学等 主要解决校方基于微信平台在校园管理、学生服务、对外展示等方面的问题 1.4 微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理） 微信沃公众号-微信沃企业内部服务解决方案充分发挥微信与联通优势，为企业实现移动信息化，优化企业运作，减少运营成本等提供整体解决方案。微信沃企业内部服务解决方案除了现有移动OA等强大功能外，未来基于新的特权与联通业务结合会有营销微支付、互动游戏等，企业未来基于微信沃公众号内部解决方案将更大程度减轻企业运作成本。 1.4.1微信沃企业内部服务解决方案搭建流程： 账号建立： 企业微信公众账号开通 微信快速认证服务 高级功能对接： 定制功能接口 接入各种功能 上线使用： 企业微信公众号上线使用 运营维护： 微信运营与维护 建立微信菜单 企业微信优化 数据分析： 运营汇报 微信舆情