店长如字何做好门店的人员管理课后测试题答案.docxVIP

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 不代表公司或只从自己的角度发问，这种提问属于： √ A 常规式提问 B 非正式提问 C 随机式提问 D 流水式提问 正确答案： B2. 连锁店工作人员的特点不包括： √ A 劳动量大 B 工资低 C 兼职少 D 离职率高 正确答案： C3. 在进行招聘时，招聘计划的注意事项包括： √ A 详细列出招聘人数、条件、职位等要求 B 放大公司优点 C 回避关于公司的敏感问题 D 到时候根据情况决定 正确答案： A4. 在面试应聘人员时，了解应聘者相关情况的主要方法是： √ A 交谈 B 听简介 C 提问 D 测试 正确答案： B5. 假设特殊情景，测试应聘者临场发挥能力的测试属于： √ A 专业知识测试 B 心理素质测试 C 综合测试 D 情景模拟测试 正确答案： D6. 属于企业的中坚，在各个部门负责实务操作的核心力量是： √ A 新进人员 B 中高层管理人员 C 资深员工 D 高级管理人员 正确答案： C7. 在连锁企业中，新进人员的OJT要点是： √ A 开始培训时，便必须授以正确的基本动作 B 使其清晰自己在公司的地位 C 给予较大的压力，分配较多的工作 D 扩大其工作内容以增加工作情趣 正确答案： A8. 对连锁店管理人员来说，应该授予实际工作员工的一项非常关键的权力是： √ A 商品上架权 B 商品定价权 C 处理顾客投诉权 D 现场应急事务处置权 正确答案： D9. 关于连锁店人员培训需要把握的五个重点，下列表述错误的是： √ A 需要详细描述如何做好这项工作 B 充分利用接受辅导者以往的经验 C 应给受训者更多的机会练习，并进行观察、指导 D 对于表现优秀的应立即鼓励，对于不正确的地方则尽可能的不予提出，避免让对方感到技不如人 正确答案： D10. 连锁店管理人员将其单位权力根据工作需要分门别类地授予相关人员，这种授权方法是： √ A 分权授权法 B 小组授权法 C 部门授权法 D 职位授权法 正确答案： A判断题11. “OJT”即On the Job Training，意思是脱产训练或脱产培训。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误12. 测试经常作为决定应聘者去留的重要依据。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确13. 建立与员工双赢的沟通模式，让双方都能了解彼此的期望，是连锁店人员管理的领导技巧之一。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确14. 在下达命令时，最好不要求员工给予反馈。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误15. 单纯地要某人去做一项工作，也是一种授权。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了