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市场营销管理咨询流程 一、营销问题??缺乏长远营销战略规划，短期行为较多，不能有效识别和把握市场机会；??新产品开发、定位模糊，缺乏系统的产品规划；??目标市场不明确，市场定位不明晰，市场细分难以进行；??观念落后，没有品牌营销意识，市场难以突破；??渠道规划与控制不力，渠道冲突事件频发；??营销管理失控，营销人员流动频繁；??客户关系维护不力，客户流失严重二、解决思路?? 易知行公司经过多年的实践，总结出有效解决企业实际问题的3D实效营销模式，3D实效营销咨询模式是从价值链的 角度，用企业的视角审视顾客整个需求过程分为：需求发现—需求满足—需求管理三个部分。其中需求满足是企业所要关注的关键环节。而需求发现是需求满足的基础，需求管理是需求满足的保障。三、基本特点??基于顾客需求价值链的商业思维逻辑,注重利益在营销各个环节中的有序分配;??3D实效营销模式是一种营销管理系统,是（战略+策略+执行）+（营销管理）的实战型系统体系;??3D实效营销模式具有很强的灵活性、适应性和实用性,企业可以在3D营销模式基本规律的指导下,根据企业内外部环境、发展阶段、发展理念、发展战略、行业特征、运营方法的不同,通过重新排列组合进行动态优化,构建适合企业自身特点的、具有差异化优势的营销模式基础工具。??? ??首先，企业如何发现顾客需求，如何获得顾客产品信息的来源是基础；??其次，发现顾客需求后，企业如何通过自己的产品或服务及手段最大限度地满足顾客需求是关键环节；??最后，对于顾客需求满足后以及产品使用过程，企业应继续加强对顾客需求满足后的管理工作，分析影响消费者满意度的因素以及决定顾客继续购买的因素，这样从各个环节立足于顾客需求考虑问题，把握好“顾客需求”这个市场营销的核心因素，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。四、咨询框架 ? 五、咨询内容（一）需求发现部分 ?序号 ?一级模块 ?二级模块 ?1 ?市场研究 市场细分与定位、市场潜力研究、产品研究、价格研究、渠道研究、广告研究、媒体研究、品牌研究等 ?2 ?商圈研究 品牌知名度测量、企业忠诚度分析、消费习惯分析、网点满意度测评、消费者特征分析等 ?3 ?宏观环境研究 人口统计、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等 ?4 ?行业环境研究 新进入者、现有企业、替代产品、购买者、供应商等 ?5 ?竞争者研究 争者信息调查、竞争者策略研究等 ?6 ?渠道研究 渠道结构、渠道政策、渠道管理等 ?7 ?消费者研究 消费者行为与态度、市场潜力、市场竞争结构、市场细分与目标群体定位、市场与产品定位等 ?8 ?标杆企业研究 战略评价研究、组织模式研究、业务运作模式研究、人力资源管理研究等 （二）需求满足部分 ?序号 ?一级模块 ?二级模块 ?1 营销战略 战略定位、战略模式选择、竞争战略、营销组合策略 ?2 渠道策略? 销售渠道分析、渠道成员选择、区域市场规划、渠道促销设计、渠道开拓设计、复式渠道设计 ?3 品牌策略 品牌定位、品牌战略、品牌价值提升、品牌命名 ?4 产品策划 产品整体策划、 产品品牌策划、 产品服务策划、 产品组织策划、新产品开发策划 ?5 促销策划? 促销的方式及组合、广告促销策划、人员推销策划 ?6 市场策划 新产品上市推广、样板市场推广 （三）需求管理部分 ?序号 ?一级模块 ?二级模块 ?1 营销业务流程 关键业务流程、相关子流程、流程操作手册 ?2 组织设计 组织结构设计、定岗定编、营销部门职能设计、营销岗位职责编制、营销职位体系设计 ?3 激励机制? 营销目标管理、营销计划管理、营销预算管理、营销绩效考核、营销激励管理 ?4 营销团队建设? 日常管理、人力资源管理、团队培训 ?5 终端管理 终端管理与维护、终端产品陈列与品牌生动化管理 ?6 经销商管理? 档案管理 、区域管理 、渠道管理、 终端管理 、产品管理、 政策管理 、业绩管理 ?7 客户关系管理 客户信用评级 、客户信用管理 、客户资料管理 、客户价值管理 、客户战略关系管理 六、典型案例1、安康紫阳富硒茶营销战略2、西凤酒华山论剑营销战略3、陕西老牛面粉营销管理咨询 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只