系统集成项目管理工程师学习总结2015.docVIP

信息化基础知识 一、信息化基础知识 ·信息： ·信息化： ·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。 二、电子政务 ·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 ·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 三、企业信息化 ·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。 ·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）： ·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）： ·供应链管理SCM（Supply Chain Management）： ·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。 ·商业智能：数据仓库。 信息系统服务管理 信息系统服务管理体系： ·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。 ·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。 信息系统集成资质管理： ·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。 ·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。 ·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。 信息系统工程监理 ·意义： ·概念与工作内容： 信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 监理内容：“四控、三管、一协调” 四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制；信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。 三管：信息系统工程合同管理：信息系统工程信息管理：信息系统工程安全管理。 一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。 ·发展进程： ·与信息系统进程： ITIL与IT服务管理、信息系统 ·ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础设施库）： ·IT服务管理（IT Service Management，ITSM）： ·信息系统审计： 信息系统集成专业知识 信息系统集成简述 ·概念：指将计算机软件、硬件、网络通信技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。 ·分类：设备系统集成和应用系统集成。 设备系统集成（硬件系统集成、弱点系统集成）：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。 应用系统集成：为用户提供一个全面的系统解决方案。 信息系统建设 ·生命周期： 立项（概念形成过程和需求分析过程）; 开发（总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）; 运维（维护四种类型：排错性、适应性、完善性、预防性）; 消亡; ·开发方法： 结构化方法（前一段时下一段的依据）; 优点：用户需求在建设前被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性 缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐；充分预料各种可能的变化并不现实；如果用户参与程度不高，容易造成系统交接过程不平稳，系统运行和维护管理难度大。 原型法（快速开发一个原型系统，然后再不断修改）; 分为抛弃型原型、进化型原型 面向对象; 计算机网络 ?网络技术标准与协议： 微软的NETBEUI（缺乏路由和网络层寻址功能，既是优点也是缺点） NOVELL的IPX/SPX， 跨平台TCP/IP（同时具备了可扩展性和可靠性的需求，但其牺牲了速度和效率） ?网络分类： 按分布范围： 局域网LAN（位于一个建筑物或一个单位内，不存在寻径问题，不包括网络层应用） 城域网MAN（SDH多业务平台、弹性分组环多业务平台、电信级以太网多业务平台） 广域网WAN（连接不同城市之间的LAN或者MAN） 因特网（信息量大，并且传播广；不稳定性强） 按拓扑结构： 总线型 传输介质单根传输，优点有结构简单、易于扩充、控制简单、便于组网、造价成本低，以及某个站点的故障一般不会影响整个网络等；缺点是可靠性低、查找分支故障困难； 星型， 环型。 ?网络管理： 内容：网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理、用户的管理。 功能：配置管理、故障管理，性能管理、安全管理、计费管理、桌面管理。 ?网络服务器：文件服务器（C/S模式，客户机/服务器）、数据库服务器、Internet/Intranet服务器、应用服务器（浏览器/服务器B/S模式）。 ?网络交换技术： 电路交换技术：公共电话