2008版标准知识培训讲稿-学员0810.ppt

2008版质量管理体系转版 尊敬的学员： 我们非常欢迎您参加广州赛宝认证中心服务有限公司提供的新版质量管理体系内审员转换培训班的学习。我们将谒诚地为您服务。我们相信，您通过本课程的学习，能够获得作为一名合格内审员应掌握的基本知识和技能，使您的能力及竞争水平有较大的提高，为您的职业前程策划和发展，提供更广阔的空间 教师介绍 ●姓名: ●资格： ●经历： 学员介绍 ● 姓名 ●??工作单位 ●??学历及专业 ●??工作经历和质量工作经历 ●??学习目的 ●? 对标准和质量管理体系的了解 转版背景 满足ISO的发展战略 －－应对更广泛的可持续发展压力 可持续发展 管理的整体分析 对管理体系认证意味着什么 良好社区公民准则的标准化 管理体系的整合 ISO 9001：2008变更目标 改进现行标准，对易发生或已发生分歧的部分进一步澄清，使之更为清晰和便于使用 改进标准中的术语 改进与ISO 14001:2004的兼容性 ISO9001新版标准变更过程 在 2004 年 ISO/TC 176 年会上， ISO/TC 176 认可了有关修正 ISO 9001:2000 的论证报告，并决定成立项目组 (ISO/TCl76/SC2/WGl8/TG 1.19) ，对 ISO9001:2000 进行有限修正 2007年6月 新版ISO9001:2008标准进入DIS阶段 2008年5月 新版ISO9001:2008标准进入FDIS阶段 2008年年底 计划正式发布新版ISO9001:2008标准 ISO 9004变更目的 使质量管理体系服务于组织的经营战略 帮助已是ISO 9001使用者的组织通过实施更为广泛和深化的质量管理体系获取可持续的利益 可以单独应用,而不仅仅是ISO9001的实施指南 组织的可持续性发展,而不仅是某些“业绩改进” 大量采纳卓越绩效模式的思路和内容 ISO9004 修订过程 2007.6? ?新版ISO9004标准进入CD2 2007.12??新版ISO9004标准进入CD3阶段 2008.5? ?新版ISO9004标准进入DIS阶段 2009.2? ?新版ISO9004标准进入FDIS阶 2009.8? ?新版ISO9004标准正式发布 ISO9001:2008 质量管理体系 要求 第一节 引言 0.1 总则 采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受到以下影响：商业环境、环境的改变或者环境带来的风险，各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和澄清有关要求的指南。 本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力。 本标准的制定已经考虑了ISO9000和ISO9004所阐明的质量管理原则。 0.2过程方法 本标准鼓励组织采用过程方法，建立、实施QMS并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动，可以视为过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用以及为达到期望结果而进行的管理，可称之为“过程方法”。。 过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性： a) 理解和满足要求; b) 需要从增值的角度考虑过程； c) 获得过程业绩和有效性的结果； d) 基于客观的测量，持续改进过程。 图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4-8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。 注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下： P－策划 根据顾客要求和组织方针，为提供的结果建立必要的目标和过程 D－实施 实施过程 C－检查 根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量 A－改进 采取措施，持续改进过程业绩 N544 过程方法指南介绍 通常的过程 一个组织内各部门之间的过程链示例 通常的过程顺序示例 过程顺序和相互关系 例：采用过程方法对采购过程进行分析 过程的目标和要求？ 过程的所有者？ 过程的输入？