店铺装修问题反馈模板.docxVIP

店铺装修问题处理流程问题反馈模板标题格式：店铺装修-[问题大类-问题子类]反馈+运营单位其中，标题中具体问题种类包括但不限于以下几个大类：? ? ? ?1.装修入口问题? ? ? ?2.装修过程问题? ? ? ?3.物料审核问题? ? ? ?4.投放推广问题? ? ? ?5.前端展示问题? ? ? ?6.其他问题?各个大类中的子分类如下：? ? ? ?1.1.装修入口-PC无店铺装修入口?-----说明：此问题表示系统中此帐号无“店铺装修”的入口，无法装修? ? ? ?1.2.装修入口-APP无店铺页装修入口?-----说明：此问题表示帐号在糯米商户APP-门店印象-右下角无“店铺装修”，无法装修?1.3.装修入口-SSO中无店铺装修入口?-----说明：此问题表示从SSO系统登录后无“店铺装修”入口，无法装修? ? ? ?? ? ? ?2.1.装修过程-页面加载过慢?-----说明：此问题表示装修过程中（包括商户中心和APP中），页面加载过慢的情况? ? ? ?2.2.装修过程-页面报错?-----说明：此问题表示装修过程中（包括商户中心和APP中），页面出现一些无法理解或阻碍装修过程的报错? ? ? ?2.3.装修过程-显示无可装修的行业? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：在装修时页面提示“可装修的行业”? ? ? ?2.4.装修过程-显示无可装修的门店? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：在装修时页面提示“可装修的门店”? ?? ? ? ?2.5.装修过程-物料审核通过后上线时间延迟较多? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：物料审核通过后，一直未变成“已上线”的状态?? ? ? ?2.6.装修过程-装修数据错误? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：此问题表示装修过程中商家信息、物料信息、以及各自关联的门店数据出现错误?? ? ? 3.1.物料审核-审核时间过长? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：物料装修好提交审核后，较长时间（超过一天）未给出审核结果? ? ? ?3.2.物料审核-对审核拒绝原因有异议? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：对审核拒绝的原因提出异议?? ? ?4.1.投放推广-无推广权限? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：此问题表示装修后的门店无法进行推广设置? ? ? ?4.2.投放推广-其他问题（此处待补充说明，需要了解目前在推广过程中存在的问题，如果被归到这一类的问题，基本就说明可以把问题转到ztc-case？？？）? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：推广时无法关联门店、推广审核等问题?? ? ??5.1.前端展示-装修后物料店铺页未展?-----说明：装修完成并且已上线的物料，在在糯米APP或手机浏览器店铺页中未展示? ? ??5.2.前端展示-展示物料内容错误?-----说明：装修完成后的店铺页，在糯米APP或手机浏览器中展示和装修时填写的信息不符合或者展示内容不符合预期? ? ? ?5.3.前端展示-店铺页电话（或短信、咨询、预约到店）问题? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：店铺页中电话、短信、咨询、预约到店的相关问题，包括四个按钮的展示以及电话信息、短信收发情况、咨询或预约到店的问题?? ? ? ?6.1.其他问题-问题简单描述? ? ? ? ? ? ? ? ?-----说明：所有无法被归到上述分类的问题?邮件正文需要包含的信息总店帐号问题基本信息描述问题物料名称问题信息截图期望描述