个深化优质护理 改善护理服务6.29.docVIP

深化优质护理 改善护理服务 开展优质护理服务以来，我院认真落实优质护理，合理配置人员，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。在护理工作中坚持“仁心、娴术、关怀、方便”的护理服务理念，要求护士在护理工作中用心为病人提供全程、优质、贴心的护理服务。 门、急诊加强主动服务和人文关怀意识，尊重和保护患者隐私，加强与患者的交流，持续改进服务态度，增进护患关系。安排临床护理经验丰富的护士承担门诊分诊工作，做好分诊、咨询、解释和答疑，对急、危重症患者实行优先诊治。急诊输液室设阅读栏，摆放健康处方、宣传单、院报、急救小常识、医生明信片等，并定期更换。为患者准备一次性水杯、24小时提供热水，便民袋、意见簿、陪检、送检、交费、协助患者打检验单等，使服务更精细化。 患者入、出院也有责任护士提供护理服务，提供入院介绍、入院护理评估、出院指导等。对新入院患者进行生命体征、意识状态、自理能力、饮食等情况的入院护理评估，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险定时巡视及时观察病情变化、用药及治疗反应，发现问题及时与医生沟通采取有效措施。对出院患者，责任护士要根据其健康情况和个体化需求，做好饮食用药指导、功能锻炼及注意事项等在内的出院指导和健康教育。提供延续性护理服务，通过电话、上门服务等多种形式提供随访。 在院领导的重视下及全体护理人员的努力下，深入人性化护理，使优质护理服务更上一层。各科室根据自己的工作特点，制订相应的流程，加强与辅助科室的联系，方便病人检查等，使护理服务处处体现人文关怀并保障患者安全，使患者得到全程无缝隙的护理照顾。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，