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舆论学复习提纲 基本概念 舆论 舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响。 其中混杂着理智和非理智的成份。 舆论领袖 指在非正式组织内，其意见、主张能够影响和带动其他社会成员的人物。 他们是靠自身的智慧、信息资源的权威和人格力量来影响他人的。 通常 是一种含有多层结构的表层意识，是由公众的各种意见和态度构成的集合体。 根据舆论各部分分解值的大小，可以测算出公众舆论的倾向和影响力，从而有效地把握公众舆论环境。 刻板成见 是人们对特定事物所持有的固定化、简单化的观念和印象，它通常伴随着对该事物的价值评价和好恶感情。 大众传播在形成、维护和改变刻板成见方面拥有强大影响力。 公共领域 拟态环境 民意 舆论监督 二基本理论 舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的、 信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响。 舆论的主体──公众 舆论的客体──现实社会，以及各种社会中的各种现象、问题 舆论自身──信念、态度、意见和情绪表现的总和 请举例简要回答舆论的稳定性及把握舆论状态的三类最重要的指标是什么 舆论的稳定性：对于公共管理而言，舆论就需要一种定力。 在公共管理中，既要听取民意，充分的考察民意，吸收民意当中好的、有效的东西，但同时又要避免反馈过度。 传媒对舆论稳定性的影响：如果传媒不能正确地反映舆论，从而使舆论呈现不稳定的假象，会对国家决策产生重大的负面影响。 举例：SARS期间传媒对舆论的反映。 指标：一是舆论分布状况，即不同意见的人数比例各有多少；二是持有某一种意见的强度到底多大；三是这种意见本身是否稳定。 舆论强度在西方和中国决策操作规则中的体现各有哪些 西方：前提：20%的人热衷政治；80%的人属于沉默的大多数。 当5%的人拥有一种强烈而明确的意见时，应在决策中充分注意到他们的意见； 当达到10%的时候，应在决策中兼容这种意见； 当超过15%的时候，就必须在决策中纳入他们的意见。 中国：人民代表大会制度——人大代表是民意的代表。 要善于分析利益格局，善于表达自己的立场和诉求，从而联合利益相关的同盟军，壮大自己的意见和诉求力量，去应对跟自己利益有严格冲突的对立集团。要知道如何实践自己的政治艺术。如何竞争，如何妥协，如何争取最广泛的同情等等。 舆论产生的社会环境有哪些 公众的交往环境 公众的社会交往广泛而深入，用语言、行为等接触方式而产生的互动，成为社会舆论形成的第一个环节。 在公众交往中发生许多矛盾和不幸事件，引起人们无休止的议论，舆论成为公众交往的必然结果。 舆论环境既基于公众交往，又促成交往的深入发展，舆论与社会交往始终纠缠在一起。 社会意识环境 舆论始终存活在各种意识中，构成整个社会意识的一种最活跃的因素。 舆论和意识形态在实际生活中是紧密联系的，成为意识环境中的一部分，只不过它是前意识、浮动意识和表层意识。 舆论场与公共领域 舆论都是在具体环境中产生的，起始于某一具体空间，这种微观环境称为舆论场。 舆论场的宏观含义则是指社会的公共领域，是同微观的舆论场相对的概念。公共领域是公共生活领域和大众公开参与社会活动的场地，是一种社会场。 舆论场的开放与否，不仅关系到舆论的形成，而且在一定程度上还制约着舆论的正确与否。 请举例简要回答网络时代议程设置的新特点有哪些 议程设置的主体发生变化 受众成为发起议程设置的主体。（因为受众拥有自由、主动传播信息的条件。） 举例：“甘德怀事件”。 受众成为把握网络议程发展方向的主体。（因为受众的反馈开始具备了即时性） 举例：“中美空军对撞事件”。 受众通过网络媒体与传统媒体的互动形成议题，来确立自己在形成议题方面的主人地位。举例：“孙志刚事件”；“赵薇服装风波” 议程设置具备共时性和历时性 网络可以在一天甚至更短时间内使某个议题的消息急剧增加，而且受众对该议题的关注，很可能在短时间内发生巨大改变。 举例：大妈讹诈外国小伙。 颠覆了传统议程设置三个过程 主要是网络言论的出现，“把关人”角色弱化甚至缺失，受众在网络上设置的议题存在许多不足和缺陷。 从整体上看，议题多表现出更多的私人倾向,忽视了议题的社会性、公共性。 容易造成议题的失真。 容易形成网络暴力行为。 4.容易造成舆论引导的困难。 如何对社会正在传播的谣言进行理性分析如何辟谣 1.分析来源：一个可信的来源（权威人士、权威机构、舆论领袖）传递的谣言，比一个不可信的来源传递的谣言，可信度高。 2.分析