拜访基本流程.pptxVIP

邀约及拜访基本流程销售是一门科学 不是一门艺术找kp 找对人Kp的重要性1.什么是kp？盖章的人 2.清楚中间人的意义多谈无益，带见kp找kp 找对人3.寻找kp顺藤摸瓜互联网企业通讯录圈子梳理企业结构邀约及准备02 面对拒绝03 拜访客户01 电话邀约01 电话邀约02 面对拒绝03 拜访客户电话邀约为什么要进行电话邀约??邀约是销售过程中非常重要且基础的工作??签单的前提是面谈 面谈的前提是邀约??可以为我们筛选准客户，节约大量时间 金钱 体力销售效率电话邀约目的及需要达成的目标 电话邀约目的邀约到决策人进行会面电话邀约三要素关键人（老板、店总、营销负责人）是谁联系方式一般什么时候会在店里准备工作 电话邀约有一个约会的心态（微笑）明确需要达到的目的控制语音语调语速自我介绍（开场白）商户基本情况案例笔、记录本Tips1. 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖2. 别在电话中进行产品说明3. 表明不会占用太多时间，简单说明4. 挂电话之前，请再与对方确认约见时间与地点致前台的第一通电话电话邀约电话接通中...小e:你好,请问你们老板在吗?服务员:你找他有什么事情吗?开场白话术一:小e:我是ecej的***,我有生意上的事情要联系他,麻烦你帮我叫下他。开场白话术二:小e:我是ecej的***,有很多消费者对咱们***很关注,我们联盟可以吸引更多的消费者来消 费,,需要和你们老板确认合作。开场白话术三:小e:我是ecej的***,我们是新奥旗下的全资子公司,正在和***、***(类似商户和同区域商户) 合作(列举案例),想和你们老板联系合作的事情。电话邀约你们，一定也有很多精彩话术！结果呢？电话邀约服务员:他现在不在店里。 小e:噢,那我打他手机吧,他一般什么时候在店里? 服务员:他一般下午在的。小e :你们老板贵姓呢?服务员:他姓张。小e :好的,他手机号是 13 几的? 服务员:他的号码是 138****9777。 恭喜你！你是个幸运的孩子其实你还会遇到：服务员A：我们老板不在店里，你晚点再打来吧。服务员B：我没有老板电话！服务员C：你是干嘛的？我们不需要，不要再打电话来了！背后的原因电话邀约打电话的时间是否正确？以餐饮为例，下午6-8点前台很忙，不理你是正常的。时间接电话的人到底是谁？前台多半是不管事的，大堂经理多半搞不清楚状况，遭到他们的拒绝很正常，我们只需要想尽办法套到老板的信息，才能帮助老板。对象怎么办？电话邀约三个办法坚持不懈地打关键人（老板、店总、营销负责人）是谁联系方式是什么一般什么时候会在店里直到问出换一个时间接下来，你就可以给关键人打第一通电话了换一种说辞致商户的第一通电话 电话邀约话术要点：自我/公司介绍【简明扼要】说明目的要主动提出约见的时间和地点电话接通中...小e :你好,是***的张总吗?商户:是,你是哪里?小e :我是ecej的***,打扰您了,您现在听电话方便吗?商户:可以的,有什么事情?。小e :你好,我是ecej的 xxx。您知道我们吗? 你需要一个惊艳的开场白！常用话术电话邀约开场白话术一:点小评:我们是新奥集团的全资子公司，本地的***、***(类似商户和同区域商户)都在与我们 合作(列举成功案例),想和您约个时间认识一下,不合作也没关系大家交个朋友。开场白话术二:点小评:我们是专业做异业联盟的平台,帮助不同行业的商户分享客流量，扩大利润。本地一些知名商户委托我们和您沟通一下合作的可能性，他们的数据在我们这里了, 我想把这些拿过去给您看一下,也想拜访您一下,您看明天下午应该可以吧?(确定见面时间)电话邀约你们，一定也有很多精彩话术！10%的他们会说：“你来签单吧，等你好久了！”90%的他们会……01 电话邀约02 面对拒绝03 拜访客户拒绝的背后面对拒绝来自老板的拒绝……抓住需求成功案例你的话术是否足够惊艳？因为其它合作的拒绝……可能你遇到了：“我跟团购签了独家，你不要来了”平台差异化的话术01 电话邀约02 面对拒绝03 拜访客户拜访前准备拜访客户商户基本情况所处商圈情况同行业情况商户与其他公司合作方式电脑、名片宣传单页销售方案、成功案例自信的态度、整洁的仪表了解商户概况自身的准备拜访中拜访客户留给客户深刻的第一印象外表：面带微笑、仪表整洁可信赖度：有亲和力、目光的交流态度：真诚、热情专业化形象：整洁的仪表、熟练的专业知识真诚度：了解客户的需求、不贬低竞争对手拜访中拜访客户第一印象声音质量着装决定印象的因素诚恳 自信肢体语言拜访客户如何破冰并快速建立信任微笑，让对方放下防备心理个人兴趣爱好及生活相关的话题资源互换法，将你知道的行业或商圈信息与商户分享认可对方，采取建议性回答方式充满自信，相信平台会给商户带来益处，并将此信息传达给商户拜访客户如何进行开场白开场白话术一:***总,您好！