2016创创业计划.docVIP

一服务市场前景预测 1 市场机会 我国的花卉产业随着人民生活水平的提高和角逐环境质量的不断改善，在逐步的壮大已经成为我国国民经济的一个重要主成部分，对我国经济发展发挥越来越大的作用 据资料显示：我国花卉产业从20世纪80年代开始，经过二十年的发展，取得了很大的成绩。据中国花卉协会统计，目前全国花卉种植面积有14·8万公顷，年销售总额达163亿元人民币。99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。 而在全国针对校园鲜花配送服务方面的企业还是寥寥无几可以说校园鲜花配送这一服务行业的利润空间相当可观。 2 消费者分析 目前中国有高中生1300万，在校大学生700万，再加上在校教师与工作人员，保守估计达3000万左右。随着人们的物质生活的提高 人们对精神情感生活的品质也不断提高而对学生来说精神情感生活更为重要 这样一来鲜花便成为学生教师表达情感的一项重要途径 而对校园学生来说没有足够的时间去挑选鲜花 而且一般校园周边不是没有鲜花店就是种类太少就是质量太差 而网购的可信度与质量却又成为学生的一大心病 。本公司正是抓住这一契机 将网购的便捷快速与现实购物的信息可靠度有机的结合起来 针对学生的心理情感需求制定相应的产品方案 使学生真正体会到购物的便捷性和可靠性 将高质量高品质的服务带给消费者 为公司的生存和发展创造良好的空间 二·配送服务及配套服务 1目标消费群体： 主：在校学生 辅：教师及工作人员 2边缘消费群体：各社团和办公场所 来往于校园的人员 （二）Loving way校园鲜花陪送服务项目初定 一节日鲜花 二生日鲜花 三探望鲜花 四爱情鲜花 五会议会场布置 六开业花篮 七礼盒鲜花 八室内盆景 九特色礼物 十玩偶糖果 （三） 服务特色 1针对在校学生的情感需求推出各种符合学生心理情感需求的鲜花样式及礼物 2以校园人人网为辅助平台建立公共主页 并在公共主页中实时更新公司·产品信息 建立相册为学生购物提供方便 消费者可在留言板中对产品的满意度进行评价 3学习当今大型企业以微笑服务 诚信服务顾客至上为宗旨校园免费配送货到付款的经营方式 4联合各个社团与学校商业机构为其制定了适合其本身的配套服务 5方便快捷可信度高售后服务品质高 （四） 配套服务 1发行会员卡与教师优惠卡 2定期做消费者满意度调查反馈 3制定积分制度一定积分换取一定礼物 4定时为消费者发送有关鲜花盆景养护的免费资料 5定期进行抽奖活动 校园鲜花配送的运作流程 消费者可通过三种方式进行订购根据所发海报信息 电话订购 QQ订购 还可登录校内人人网进行网购 1电话订购：消费者可通过宣传单上产品的信息价格进行电话询问和订购 2QQ订购：消费者可通过QQ空间了解产品信息与价格 或与我们QQ联系询问预定购 3校内人人网订购：消费者可通过校内人人网进入我们的公共主页在主页相册中了解产品及价格 并通过留言的方式进行咨询及订购 订购后由采购人员 统计数量进行采购 采购回的商品由质量检测人员严把质量关 再由配送人员将客户所需商品送到客户手中 客户接到商品后检查商品是否符合客户要求 若无问题客户将付款并对我们的服务进行打分 （六）lovingway校园鲜花配送网络化运作总体结构和模块外部设计 人人网提供给品牌一个与好友交流的平台，而“自定义模块”可以让你将网上商店或者【建立人脉】把lovingway放在了公共主页上，粉丝只要点击页面的产品信息，就能到达各个产品的具体信息，直接在线上完成问答咨询、沟通互动以及购买预约！ 任意的促销活动嵌入到公共主页。培养粉丝们的兴趣，并实现销售转化。 【好友专属优惠】 通过选拔“幸运消费者带领大家开展一系列的好玩活动积累了一定的好友以后，在公共主页开展了一系列好友专属的优惠活动。 “1元秒杀” 令好友们尝到了公共主页为他们带来的甜头，把互动和优惠结合在了一起。粉丝参与游戏，获取积分，就能换取专属的购物惠。利用人人网的核心价值——真实好友关系，将线上的互动转化成了实实在在的销量。 人人啸应”指的是在社交媒体中，以真实的人和真实的社交关系为基础而形成的独特社会化广告产品及传播机制，使得品牌让每个人都成为传播者成为可能。不仅能够买付费媒体，还能通过用户向朋友的传播行为得到免费媒体，以及通过公共主页拥有自有媒体。SNS社交媒体广告的衡量标准就不仅仅是付费广告的曝光、点击，还应该包括由用户的后续行为所产生的口碑传播量、最终获取的好友数及好友的活跃度等维度