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***政务网站评测方案 背景 政府网站是电子政务的有机组成部分，是政务公开、提供服务和沟通公众的重要平台和窗口。建设好、应用好政府网站是当前我国电子政务的核心任务。 政府网站建设是一个持续完善和整体提升的过程。其中网站评测已经成为电子政务工作的重要内容和必要环节，成为推动政府网站发展的重要抓手。***政府门户网站在电子政务的发展与推进中，一直走在全国领先，为进一步推进***规范化服务型政府的建设，加强政府与市民的沟通，不断提高政务服务透明程度，更好地提高政府系统网站为社会公众服务的水平，树立政府部门“便民、亲民、为民”的形象，***信息办计划对市政府工作部门和专业管理机构的部分尚未参与上年评测的网站进行测评，通过评测为这些网站提出问题和建议，并对其网站的快速发展和改善出谋划策。 实施方案 一、评测时间 第一阶段：2007年4月20日～4月30日，任务是培训和学习指标体系，建立网站评测数据库； 第二阶段： 5月8日～6月8日为评测期，各组进行分块评测、审核（抽查）、撰写分报告； 第三阶段：6月8日～6月30日为复核期，最后提交各网站评测分报告。 二、评测范围 涉及范围为***政府部门机构及专业管理机构共10个。 序号 单位名称 单位网址 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、评测阶段方案 （一）具体实施步骤 根据本项目的任务特征，将项目实施分解为几个步骤： 第一阶段：指标体系培训和学习，建立网站评测数据库。 1、组成项目实施团队，对***信息中心提供的指标体系进行专项培训，理解各个指标的含义、表现形式和赋分的尺度； 2、形成统一的采集标准，对各级指标进行规范赋分，建立网站评测数据库。 第二阶段：实施评测、撰写分报告。 1、根据评分标准和各项指标，将评测团队分为四组，每组评测每个网站同一类的指标体系，在规定时间内对各网站进行首轮评测、分值汇总，进行数据的保存和备份； 2、专家组随机选取3－5个网站进行交差评测，对出现分歧较大的采集结果进行沟通和确认； 3、提交评测分报告。 第三阶段：汇总复核，提交报告结果。 1、对分报告进行专家复核、审查； 2、审核后的汇总、排名并出具评测总报告； 3、专家审核总报告； 4、提交、汇报结果。 （二）项目实施成果 预计本次项目的成果包括： （1）针对各个网站评测结果的分报告（电子版）； （2）三份印刷材料（含10个分报告）。 （三）项目质量保障措施 本公司成立项目质量监督小组，由专家组成员进行项目质量跟踪及进度控制，按一定比例进行抽查监测的结果数据，对重大、可疑数据和网站进行复核，所有报告经过专家组审定修改。 四、项目实施小组 1、专家组成员 2、项目实施组成员（部分成员介绍） 3、联系方式 名 单 联系电话 邮件地址 手机 五、费用预算 费用按每个网站·元人民币计算，10个网站共计·元人民币。 附件：***政务网站评测指标体系 二〇〇七年四月十五日 附件： ***政务网站评测指标体系 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 信息公开 36％ 公开目录 15％ 目录的发布 50% 目录与内容一致性 50% 部门概况 10％ 领导信息 20％ 业务职能 40％ 组织机构 30％ 办公地址 10％ 政策法规 15％ 法律法规 50％ 政府文件 50％ 政务动态 15％ 通知公告 50％ 工作动态 50％ 计划总结 5％ 计划规划 50％ 总结报告 50％ 人事任免 5％ 领导任免 50％ 公务员考录 50％ 办事指南 30％ 办理事项 15 办事依据 10 办事程序 20 收费标准 10 申报材料 15 办理时限 10 联系方式 10 监督投诉说明 10 特色栏目 3％ ------ ------ 网站背景 2％ ------ ------ 网上服务 22．5％ 办事服务 40％ 办事导航 20％ 表格下载 50％ 咨询解答 30％ 网上办事 50％ 在线申请 30％ 网上预审 20％ 状态查询 30％ 结果公布 20％ 监督投诉 10％ 渠道链接 50％ 反馈回应 50％ 政民互动 22．5％ 政务邮箱 35％ 栏目设置 40％ 回复质量 60％ 网上投诉 35％ 投诉渠道 25％ 反馈质量 40％ 反馈时效