保安员培训方案全套.docVIP

保安员培训方案（全套）[重要][ Fr:http://www.P ]?保安员培训方案 [ Fr:http://www.P ]?一．公司概况 [ Fr:http://www.P ]?二、公司理念 [ Fr:http://www.P ]?三 、企业精神 [ Fr:http://www.P ]?四 、管理模式 [ Fr:http://www.P ]?五 、质量目标 [ Fr:http://www.P ]?1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 [ Fr:http://www.P ]?2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 [ Fr:http://www.P ]?3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 [ Fr:http://www.P ]?4、房屋及公共设施完好率达98%。 [ Fr:http://www.P ]?5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 [ Fr:http://www.P ]?6、员工上岗前培训合格率达100%。 [ Fr:http://www.P ]?六、员工行为规范 [ Fr:http://www.P ]?（一）员工守则 [ Fr:http://www.P ]?1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 [ Fr:http://www.P ]?2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 [ Fr:http://www.P ]?3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 [ Fr:http://www.P ]?4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 [ Fr:http://www.P ]?5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 [ Fr:http://www.P ]?6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 [ Fr:http://www.P ]?7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 [ Fr:http://www.P ]?8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 [ Fr:http://www.P ]?9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 [ Fr:http://www.P ]?10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 [ Fr:http://www.P ]?（二）工作态度 [ Fr:http://www.P ]?1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 [ Fr:http://www.P ]?2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 [ Fr:http://www.P ]?3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 [ Fr:http://www.P ]?4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 [ Fr:http://www.P ]?5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 [ Fr:http://www.P ]?（三）服务态度 [ Fr:http://www.P ]?1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 [ Fr:http://www.P ]?2、 乐观——以乐观的态度接待客户。 [ Fr:http://www.P ]?3、 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 [ Fr:http://www.P ]?4、 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 [ Fr:http://www.P ]?5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 [ Fr:http://www.P ]?6、 平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 [ Fr:http://www.P ]?（四）仪容仪表 [ Fr:http://www.P ]?1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 [ Fr:http://www.P ]?2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 [ Fr:http://www.P ]?3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 [ Fr:http://www.P ]?4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光