导游XX年度个人工作计划.doc

导游2014年度个人工作计划 转眼已进入13年年的尾声，经过了5个多月的的实习的我已基本熟悉了各项项业务，也扎实从中学到了很很多。如果说，2013年的的太旅只是初创阶段的模型的的话，那么经过酝酿后的20014年，将是迎接新的更大大挑战的关键一年，这对作为为“民间大使”的导游员来说说无疑是巨大的挑战。为充分分做好思想准备，迎接更充实实的明天，我特制定以下计划划，作为本人2014年工作作的重点： 一、业务技能一一马当先 优秀导游的基础要要素是业务技能水平，尤其在在带团过程中要“正确、清楚楚、生动、灵活”的说事、处处事、共事。同时，导游经验验的累积也要倚靠接待量，在在不同的服务对象上学习不同同的知识也十分重要。因此，，明年争取做到以下三点： 1、景点实地带团不少于440个（至少8次为政务团队队）； 2、游客中心接待不不少于60次（至少15次为为政务接待）； 3、争取年年内被评为“四星级导游员””，向中级导游迈进； 二、、工作态度一丝不苟 “细细节决定成败”、“态度决定定一切”。导游的好坏不仅在在于讲解水平，亦在于服务意意识和工作态度。同时在工作作上，也要树立“召之即来，，来之能战”的大局意识，以以此提升自我。因此，明年必必须做到以下三点： 1、导导游服务好评率100%； 2、导游工作“0”投诉；； 3、领导交办的事宜又好好又快的完成； 三、解放思思想一往无前 导游要解放思思想，敢于创新，否则将被社社会、行业所淘汰。导游也要要转型，也要升级，细分后导导游员将不再是单一化的职业业，因此导游人员要做足准备备，借鉴先进的带团模式，主主动出击，以防备迎接万变。。因此，明年要做到以下三点点： 1、争先创优，向组织织靠拢，不断提升个人的政治治素养； 2、做创新型与应应用型导游，做到“两手抓，，两手都要硬”； 3、写出出天池.花山、启园、紫金庵庵和太湖公园实用导游词并汇汇编成册，写出以上景点面向向技能大赛的高质量比赛词各各一篇以上； 四、知识储备备一如既往 肚子里没有货的的导游不是合格的导游，不会会融会贯通的导游不是优秀的的导游。除了多学、多听、多多看、多写、多讲外，导游也也要活学活用、现学现用，储储备知识，也要善于运用知识识，成为“杂家”后的导游将将会是最受欢迎的导游。因此此，明年要做到以下三点： 1、每个月读一本好书（佛佛学类的书籍不少于3本）；； 2、外省旅游至少1次，，苏州城内的景点至少留下220处足迹； 3、做好“专专升本”前的准备工作，确保保一切顺利； 五、善于练就就一技之长 导游也要有一技技之长，有能驾驭环境、适应应环境的能力。做到能唱、能能跳，能说、会道，只有不断断累积，不断学习，这样的导导游才会吃香。明年，我将争争取做到以下三点： 1、巩巩固提升已有的才艺的同时，，再自学一门（评书或评弹））； 2、年内考出驾照； 3、在区级以上的导游比赛赛及各项活动中取得优异成绩绩； 以上，是我个人的工作作计划，我将付诸全部努力，，做好经常性工作的同时，确确保基本完成个人的“现代化化建设”，让自己到达一个崭崭新的高度，做出一份新成绩绩！ 最后，恳请各位领导、、同事多多指导和监督！ at various levels to guide the work of the office and communication, to ensure the situation, reported lower levels of strength, and strive to the grassroots, inspired by the basic spirit of innovation, the formation of good ability of the league office work.Three, pay close attention to the quality of official documents, efforts to improve the ability to deal with textAdhere to high standards, strict requirements, careful attention to the drafting of the draft work, strict document drafting, audit clearance, proof reading and quality control, and strive to improve the ability to deal with the text, and the overall work of the service center.(a) earnestly. To furth