宽带发展经验分享201208.docVIP

一、关于社区经理管理 1、注重虚拟团队建设和凝聚。**社区经理已经划小区域，但同时社区经理集中管理时的一些好的做法仍然保留下来，包括绩效量化统一考评、重点业绩和工作任务定向通报提醒。日常注意与社区经理的沟通交流，注意掌握社区经理的工作动向和思想动态。对社区经理反映的发展中存在的疑虑、问题，帮助分析、指导，支撑比较到位。 2、培养社区经理不浮躁，踏踏实实地执行工作任务的习惯。从与**优秀社区经理的沟通来看，社区经理对于各项工作任务执行较到位，并且能够结合实际思考采用更有效的工作方式。总体而言，就是 “三勤”：脑勤；嘴勤；腿勤 二、关于渠道管理 一是发展社区周边的代理点，借助代理点的力量开展宣传，提升业务知晓率。 二是注意拓宽代理点类型，不仅仅局限于社区周边商铺，对装维人员、水电煤气等行业的社会服务人员也注意吸纳。 三是借力合作厅，激发合作厅积极性。试点社区经理对挂钩渠道指导，借助渠道力量开展营销及存量保有。 三、关于小区宣传 对于低渗透小区确保业务知晓率，针对性开展信息搜集，定期开展宣传补盲。宣传方式根据小区特性比较多样化，不仅仅只局限于横幅、楼道帖等常规模式，针对散户比较注重于现场宣传、入户宣传。 对竞争对手激烈的小区强化宣传，能做到每个楼层检查对手宣传，每个楼层张贴楼道贴