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中小企业信息化建设创新之路 黑龙江中小企业服务中心 丁宝林 摘要 ： 本文分析了中小企业信息化存在的问题，提出了新一代信息产业云计算和物联网的发展，给中小企业的信息化带来了新的机遇，抓住机遇，中小企业信息化将走出一条快速价廉的信息化之路。并介绍了基于SAAS的服务模式的信息化方案。 关键词： 中小企业 信息化 云计算 一、中小企业信息化的状况 工业和信息化部信息化推进司和中小企业司联合主办的全国中小企业信息化推进工作会议认为，“十一五”时期我国中小企业的信息化发展取得了重要成就，主要体现为企业信息化的政策环境更趋完善、服务体系更加健全、社会发展环境更加有利；中小企业信息化的应用更加深入，关键业务环节信息化应用覆盖面逐步扩大，集成应用效果初显，促进了两化融合条件下新型企业发展模式创新；一大批中小企业信息化服务机构得到快速成长。 据抽样调查结果显示，中国80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化。当前中小企业信息化包括很多方面和内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要问题。 黑龙江省采取多项措施，积极推进中小企业信息化专项行动，举办了“中小企业走进奥运---中国网通宽带商务百城巡展”暨黑龙江省中小企业信息化推进获得启动仪式，支持全省中小企业信息化综合服务平台的建设。进一步开发完善了全省中小企业信息网络服务功能，建设完善了中小企业融资平台、信用平台、商贸平台、产学研平台，海关咨询平台产品展示交易平台、中小企业项目在线申报平台和管理系统，为企业发展提供信息服务。 但中小企业信息化整体水平不高。目前，我国中小企业数量已超过4，200万户，然而从事电子商务的中小企业占总体的比例不到1%，99%的中小企业还是通过传统的方式做买卖；电子商务公司中销售产品的第一个阶段中90%的精力用在培养中小企业用户如何使用互联网；在全国2，864个县级以上城市中，具有中 国特色的区域集中型产品市场超过1，000个，然而只有5%的集中型产品市场具有网络推广意识。 现在中小企业搞信息化管理存在一些问题。　 　1．信息化目标不明确。我国很多中小企业不了解管理上的问题正严重制约企业的发展，不了解信息化能够解决的正是管理上的问题，不了解过去的优势正在消失，如规模，品牌，成本，技术，市场等，不了解竞争的焦点是什么。对企业信息化缺乏应有的认识，从而容易导致企业陷入“IT黑洞”。 　　 2．组织人员的阻碍。企业信息化是一项很大的工程，它的实施会对企业全体员工产生影响，同时也需要全体员工的配合。组织人员的阻碍，会对企业信息化产生严重的不良影响。如缺乏企业管理高层的支持。中层管理者消极实施管理，企业员工面临着裁员恐慌而不积极配合，管理部门不认真，大量的协调问题使进度一拖再拖。 　　 3．资金短缺问题。实施信息化早期需要一次投入很高的成本，其后还需要持续的运营成本，这些费用对中小企业来说都是不小的财务负担。调查表明由于资金短缺也是造成企业信息化失败的主要因素之一。 　　 4．理解偏差。主要表现在中小企业对信息化概念认识不清，对信息化认识过于简单化，对信息化项目的实施抱以过高的期望，把信息化等同于技术改造，如让技术部门主持信息化，选型中盲目追求软件的高档次和高功能，没有意识到行业性限制，对实施信息化存在不切合实际的想法，比如认为信息化可以解决一切问题，信息系统可以代替企业家和管理人员等等。 　　 5．人才缺乏与人才流动大的问题。人才是企业成功实施信息化的前提条件，中小企业信息化缺乏高水平的系统管理与网络管理人才，也常常面临人才外流问题的困扰。 　　 6．经营管理的问题。这主要表现在①对信息化计划实施费用与进度预算失误；②不可预见的财务风险；③实施中的控制偏差与技术的吸收消化能力的不足；④对信息系统维护的漠视。 　　 7．对自身信息化的基础缺乏研究。如企业自身的管理的规范化程度，对管理瓶颈问题的识别(目标是否清楚)，管理人员素质(特别是CIO、CFO)，管理层的接受程度(动员和准备程度)，实施贯彻的力度，信息化的经验等等。 　　 8．缺乏信息化评估体系。对企业信息化的投资效益分析做得不够，企业往往不清楚哪些地方正在凸现效益，哪些地方正在白白地}肖耗资源，造成企业投资不平衡、不合理。 影响了信息化管理在企业中的效果。首先，缺乏专业从事计算机信息建设顾问与规划的专业人员，请一个专职的网管，只能解决工作中遇到的问题并不能真正实现企业信息化的建设。其次，让很多企业领导都感到