广东移动彩铃平台音盒业务规范.docVIP

广东移动彩铃平台铃音盒业务规范(V1.1) （试行版） 为了规范广东省彩铃平台铃音盒的制作、上线、推广和订购等工作，更好地促进铃音盒业务在本省的发展，根据中国移动通信集团《彩铃业务业务规范》（请见附件）的相关规定，特制定本业务规范： 一、铃音盒业务定义 铃音盒业务（对外称音乐盒）是指将多个回铃音打包成一个铃音盒提供给客户，客户定购后可以用来进行各项设置，播放时对该铃音盒中的铃音进行轮流播放。 二、彩铃业务规范中关于铃音盒的规定 《彩铃业务业务规范V3.0.0》中规定：多个彩铃打包形成一个铃音盒，提供该铃音盒的SP定期（每月）对音乐盒进行更新，客户定购后可以用来进行各项设置，铃音盒按照一首铃音计算，记入个人铃音库，设置过程中，铃音盒不可再分，铃音盒的定购、设置等同于一首铃音的定购、设置。客户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播（广东省暂只提供轮播功能）。各省移动公司可根据市场情况确定铃音盒中铃音的数目，但不应无限制。 三、广东公司关于铃音盒业务的补充规范 （一）铃音盒的制作 铃音盒由SP负责制作，暂时每个SP在同一时间可发布1个铃音盒供用户使用，每个铃音盒包含的彩铃数量需在３～１０首之间。 铃音盒制作的具体要求为： １、对没有铃音盒的SP，可通过彩铃系统SP界面申请新增铃音盒，铃音盒中的所有铃音必须完全符合目前关于铃音审核的要求，铃音盒的名称应该与盒内的回铃音内容基本保持一致。 2、已经开通铃音盒产品的SP，不得在原铃音盒删除前申请新的铃音盒，可通过对铃音盒修改的形式更新。 3、提交铃音盒时，要在铃音盒描述中简单介绍铃音盒的特色及内容。 （二）铃音盒的定价 铃音盒实行按月收费的模式，价格由SP在指导价格范围内（1－5元/月）自主确定，移动公司对铃音盒的价格有指导权。铃音盒不参与竞价。 （三）铃音盒的更新维护 铃音盒的常规更新维护在每月前三个工作日内完成。SP需在月末前三个工作日完成下月新铃音的上传工作，合作服务室每月前三个工作日完成铃音盒更新审批。 铃音盒更新时需更换盒中的所有铃音，且使用过一次的铃音在6个月以内不得重复使用（需要系统开发相关限制功能）。 铃音盒在每月更新时，铃音盒名称、歌曲数量、价格等重要信息不得改变，如需改变，则适用“铃音盒更改”的相关规定。 SP如不及时进行铃音盒的更新并被客户有理投诉2次或以上，将取消该SP开展铃音盒业务的资格。 （四）铃音盒的更改 每月25日前，SP可提出对自有的铃音盒进行更改，更改的内容包括：铃音盒名称、歌曲数量、价格三项中的一项或几项。 铃音盒更改的流程为：SP向合作服务室提出更改申请，需写一份书面的函加盖公章交到合作服务中心，写清楚变更的原因及变更内容，同时提交新音乐盒内容和审批资料——合作服务室审核新音乐盒是否符合本规范的要求——如符合要求，则在每月月初音乐盒更新期间，对原有音乐盒进行隐藏（可提交运营室协助），并上线新音乐盒。 音乐盒更改后，为避免使用原音乐盒的用户的投诉，SP必须对原音乐盒（已隐藏）更新维护6个月以上，否则如被客户有理投诉2次或以上，将取消该SP开展音乐盒业务的资格。 （五）铃音盒的审批、上线和排名 铃音盒的上线与单首铃音的上线流程保持一致，铃音盒审批的标准主要包括：（1）铃音盒内的铃音内容是否符合现有规定；（2）铃音盒内的铃音内容是否与铃音盒名称基本一致；（3）铃音盒的价格是否符合规定。 彩铃铃音盒由合作服务室负责审批，普通音乐盒审批周期为每２周１次。SP对特殊营销活动临时提出的音乐盒更新内容，经合作服务室审核后，可在提出需求后２个工作日内完成审批，但每家SP每月的临时更新需求不超过１次。 铃音盒的排名：按定购量由系统自动进行排名（相关功能需要开发）。 （六）铃音盒的试听、订购和退订 方式一：登录广东移动彩铃网站（），点击进入“音乐盒”栏目，即可进行铃音盒的查询、试听和订购。用户如需要退订铃音盒，只需在“彩铃管理－我的音乐盒”选定需退订的铃音盒并点击删除即可。退订后从下月开始不再收取月租费。 方式二（需要开发）：已短信的方式进行铃音盒的订购和退订。 方式三（需要开发）：已12530IVR的方式进行铃音盒的试听、订购和退订。 为了不产生计费方面的问题，每个用户购买同一个SP的铃音盒数量限制为1个（通过系统进行限制和提示，相关功能需要开发）。 （七）铃音盒的计费 铃音盒采用按月收费模式，用户一旦成功订购铃音盒，则从定购当月至取消前（包括取消当月）每月均通过IOD话单扣取铃音盒月信息费；用户取消铃音盒后，从下一自然月开始停止收取该铃音盒月信息费；用户同时订购多个铃音盒，将按照实际定购量收取多个铃音盒包月费用。 五、附则 本规范从发布之日起开始实施。 本规范由中国移动通信集团广东有限公司数据业务中心负责解释。 编制历史 版本号 更新时间 主要内容或重大修改