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本周客诉相关图片说明 本周相关客诉8D-CAR及SIP * * * 品质周报 ----品质部 翰锭实业深圳有限公司 * 目 录 3、制程质量状况 2、来料质量状况 4、成品质量状况 5、市场投诉 1、本周质量指标达成情况 * 一、本周质量目标达成情况 序号 目标项目 2015年目标值 上月实际值 本周实际值 本月累计值 1 进料检验批次 合格率 2 制程抽检合格率 4 客户验货批次 合格率 3 出货检验批次 合格率 5 客户投诉件数 * 二、来料质量状况 項 目 2015年 周次 3W1 3W2 3W3 3W4 4W1 4W2 4W3 4W4 5W1 5W2 来料批次合格率 来料总批次 合格批次 合格率 目标值 96.5% 2.1、来料合格率趋势图 * 2.2、来料不合格率前XX家供应商情况 供应商名称 进货 批数 不合格批数 退货 特 采 主要问题 不合格率 A B C D E 本周总批数 本周进料累计不合格XX批，该XX家供应商占总不合格的XX% * 三、制程质量状况 3.1、制程抽检合格率及趋势图 項 目 2012年 周次 3W1 3W2 3W3 3W4 4W1 4W2 4W3 W4 5W1 5W2 制程抽检合格率 抽检总数量 合格数量 合格率 目标值 98.7% * 四、成品质量状况 4.1、出货检验批次合格率及趋势图 項 目 2012年 周次 3W1 3W2 3W3 3W4 4W1 4W2 4W3 4W4 5W1 5W2 成品抽检合格率 抽检总批数 合格批数 合格率 目标值 98% * 4.2、客户验货合格率及趋势图 項 目 2012年 周次 3W1 3W2 3W3 3W4 4W1 4W2 4W3 4W4 5W1 5W2 客户验货批次 合格率 抽检总批数 合格批数 合格率 目标值 100% * 五、客户投诉情况 5.1、客户投诉汇总及趋势图 周次 3W1 3W2 3W3 3W4 4W1 4W2 4W3 4W4 5W1 5W2 5W3 5W4 合计 投诉单数量 处理单数 处理率 * 5.2、客户投诉主要问题 客户 品名 不良现象 不良原因 纠正措施 是否 结案 A B C D E 本周总件数 fkul
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