橡树山庄企业战略研究报告.docVIP

橡树山庄战略管理研究 摘要：企业战略是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。企业要赢得和保持长久的竞争优势，不仅要制定有效的战略，更重要的是确保战略的顺利实施，本文旨在分析研究橡树山庄的战略管理存在的问题并提出改善的建议。 关键字：营销战略 财务战略 合作竞争战略 品牌战略 人力资源战略 1.企业战略概述 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略是层出不穷的，虽然有多种但基本属性是相同的，都是对企业的谋略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。 企业要赢得和保持长久的竞争优势，不仅要制定有效的战略，更重要的是确保战略的顺利实施，实现战略目标。企业战略的实现，需要对战略进行具体描述以指导全体员工循着明确的战略方向而努力工作，从而保证战略目标的实现。 本文将从六个战略角度分析橡树山庄战略制定和管理方面存在的问题及提出相应的改善建议。如图1所示。 图1：企业战略 2.研究思路 图2：论文研究思路 3.营销战略分析 3.1 市场营销 4Ps 理论 4Ps 营销因素组合的任务是通过合适的产品、具有吸引力的价格和科学契合实际的促销行为及销售通道，更好的满足目标细分市场的顾客需求，以获得较好的美誉度和较好的收益。 至今为止，4Ps 理论模型仍然广泛被作为市场营销决策的有效指导理论，其理论模型如下图 3 所示： 图3 市场营销4PS模型 3.2 橡树山庄营销问题归纳 3.2.1营销策略违背行业规则，含有不诚信因素 橡树山庄橡树山庄的营销战略由坐落在另外一个岛屿的总部负责策划，其业主们为加大在港岛的竞争力度，扩大它的经营范围，尽最大可能把原先滨海山庄的老顾客吸引到这里来，因此他们在所有广告中全部使用“滨海山庄”这个名字，并且没有标明自己是橡树山庄。这一营销策略遍布于他们的宣传手册、广告电话等上面，各种各样五彩缤纷的广告引人注目地写着“滨海山庄”的字样，只在不显眼的位置用小写字母写上“橡树山庄”和它的地址。设在总部的办理预定手续的办公室在接听顾客电话的时候，第一句话全部都是“你好，这里是滨海山庄。”号码薄上的800电话全部署名“滨海山庄”，而实际上全都是“橡树山庄”的分机。 3.2.2 营销方案的制定和营销管理缺乏系统性规划 橡树山庄没有在港岛经营的经验，他们聘用了一位有滨海山庄业务经验的管理人员——莉莎，利用她的管理经验以及她同业主之间的关系招揽顾客。在此基础之上，利用滨海山庄的声名进行宣传，造成自身产品与宣传内容严重不符，引发经营者与顾客之间的激烈冲突，事后也并没有采取积极措施加以改善，有着越演越烈的趋势。因此该山庄关于营销的策略缺乏系统性规划，营销方案较为凌乱，缺少连贯性和协同性。 3.2.3 产品销售手段单一，缺乏没有创新性 营销管理层的不仅投机取巧借用别家声誉开展市场，而且保守自封，缺乏创新进取精神，导致营销整体工作只会不断地重复前人的成果，被动落后，不少销售手段比较初级，较多延续了过去陈旧的销售思路。橡树山庄虽重视销售，将巨额的资金投入到市场营销上，但是忽略了销售不能只重视销售技巧，为达成销售结果而忽略顾客实际需求，追求短期获益，却忽视了与客户建立长期合作。销售手段仅仅停留在单个企业的单打独斗上，缺少规划山庄全员营销的观念，也没有鼓动周边山庄使之成为集聚效应的意识。 3.3橡树山庄营销战略改进措施 3.3.1 创新产品，使之具有差异化 以产品的功能需求作为首位，关注功能性开发，强调产品具有特殊不同一般的卖点。 3.3.2 拓展销售渠道 通过培养经销商和促进销售通道的建设，间接销售产品和服务给消费顾客。 3.3.3 制定新的营销方案，完善营销管理体系 通过短期内改变销售策略、销售活动和方式，激活顾客消费欲望或吸引潜在消费者转移对原消费品牌的兴趣，来促进销售提升。 4.财务战略 4.1财务战略相关理论 企业财务战略是指在企业内外部环境分析的基础上，对企业财务活动制定并 实施的中长期目标和战略规划。 首先，财务战略是针对企业长期状况而制定的。影响企业长期发展能力的因素影响着财务战略，财务战略目标应该与企业战略目标一致。其次，财务战略的内容主要包括了投资、融资和分配三个方面。企业财务战略的谋划对象是企业的资金流动以及在资金流动时所产生的各种财务关系。 4.2橡树山庄的财务战略管理出现的问题 橡树山庄在财务管理上的问题主要是体现在资金分配环节。案例中橡树山庄把巨额资金投在市场营销上，利用滨海山庄的名气“吸引”顾客，但在其他方面资金投入偏低。一方面在人力资源上的投入偏低，岗位设置和薪酬制度不合理，造成员工满意度低