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沟通障碍 (噪声) 主观障碍 ---语言(专业、俗语、语音、语调)、眼神、身体接触(握手、拥抱、手臂)、习惯动作、经验、认知偏差、当时情绪、信息过滤(上行、下行)等等。 客观障碍 ---环境(光线、颜色、声音)、距离、事情复杂程度、文化氛围(中国人&外国人)等等。 语调,你说话的方式! 重音位置 句子的意思 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 我要请别人吃晚饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 你却和别人一起吃晚饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 我要找到一个理由说明为 什么我不该请你。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 你有什么问题要找我吗? 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是你自己去。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是明天吃午饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是明天晚上。 信息=7%的说话内容+38%的声调+55%的表情 华东师范大学杨治良教授的实验研究结果: 不同文化水平者对空间距离的要求不同。 女对男:大、中专生:98厘米;初、高中生:81厘米。男对男:大、中专生:110厘米;初、高中生:99厘米。 不同社会地位者对空间距离的需求不同。 女对男:干部:97厘米;工人:82厘米。 陌生人之间,不论同性间还是异性间的接触,都有一定的空间距离需要。 男对女:134厘米;男对男:106厘米。 女对男: 88厘米;女对女:84厘米。 距离 罗宾斯在论及倾听技巧时认为:① 使用目光接触;② 展现赞许性点头和恰当的面部表情;③ 避免分心的举动或手势;④ 提问;⑤ 复述;⑥ 避免中间打断说话者;⑦ 不要多说;⑧ 使听者和说者的角色顺利转换。 学会倾听 不断的上升力 持续的学习力 ★未来最糟糕的人不是没有文化或者能力的人, 而是不懂得持续学习的人! ★停止了学习,就停止了自己一切上升的力量! §4-4 持续学习 广交高手 网络电视 企业培训 看书阅读 考试进修 旅游考察 学习 学习的几种方法 学习没有方法,只要有一颗务实向上、不断进取的心! §4-5 家庭工作平衡 指当来自工作和家庭两方面的需要在某些方面出现难以调和的矛盾时,员工经历的一种角色交互冲突。 具体包括,员工由于工作任务或工作需要而难以尽到对家庭的责任,或者是因为家庭负担过重而影响了工作目标的达成。 生物周期 职业生涯周期 家庭周期 高 发展状况 低 18 22 25 30 35 40 45 50 55 60 岁 职业生涯发展过程示意图 人生的矛盾与冲突 ◆ 25岁以前,矛盾冲突很少(主要是恋爱问题、择业问题) ◆ 25-40岁,矛盾冲突严重(事业与家庭,体力与事业) ◆ 40-50岁,矛盾冲突减少(维持期或 危机期) ◆ 50-60岁,矛盾冲突减少(衰退期) 一点职业生涯建议 §4 职业生涯建议 认识“人” 管理好你的时间 注意沟通艺术 持续学习 工作家庭平衡 ………. 了解权力结构 找个导师 在组织内部保持流动性 不要轻易进行工作流动 建立恰当的社会关系 有长远的职业眼光 §4 职业生涯建议 无论你高考打了多少分,能不能去你想去的学校,都不用担心,你能去的地方,一定会带给你你预想不到的惊喜。你会遇见一些人,觉得相见恨晚,或者遇到一个人觉得在哪里值得,这是命,遇见你该遇见的,接受你所不能改变的。那时无数次想过自己的大学生活会是什么样子,自己会和什么样的人在一起,现在再回来看看,其实不错。如果那年,我们多对或者多错两道题,那么现在会不会在不同的地方,认识完全不同的人,做着完全不同的事,错过我们现在所拥有的一切。高考的迷人之处,不是如愿以偿,而是阴差阳错。 其实文凭不过是一张火车票,清华的软卧,本科的硬卧,专科的硬座,民办的站票,成教的在厕所挤着。火车到站,都下车找工作,才发现老板并不太关心你是怎么来的,只关心你会干什么。毕业了,有些人失望了,有些人失恋了,有些人失踪了。有些人发财,有些人发福,有些人发喜帖。这些事,还会陆续发生,默契的生活轨迹将划下休止,开始截然不同的人生。不奢他日再次聚首,但求不忘各自最初的容颜,毕竟,我们都曾闯入对方生命三四年。 祝各位 生活快乐 事业有成 * * * TP(10分钟) * 1、举出例子 聚会 中国人与外国人区别—聚会 中国人与外国人区别—排队 中国人与外国人区别—意见 中国人与外国人区别—处理问题 中国人与外国人区别—人际关系 中国人与外国人区别—领导 中国人与外国人区别—领导 人 !? 地域 文化 风俗 信仰 性别 层次 “人” 如何知人? 诸葛亮提出了“七观法”:“一曰:问之以是非而观其志;二日,穷之以辞辩而观其变;三日,资之以计谋而观其识;四曰,告之以祸难而观其勇;五日,醉之以酒而观其性;六日,临之以利而观其廉;七曰,期之以事而观其信
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