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第一章 电子商务概述 20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网， 因特网最伟大的应用是电子商务。 因此，谁掌握了电子商务这一新的交易工具，谁就拥有了未来。” 电子商务的技术内涵：电子商务整合了多种技术，包括计算机技术、电子通讯技术、网络互联技术、多媒体技术等。其中网络技术包括EDI、LAN、Intranet等。这些技术都是以电子技术为基础，我们把它们统称为“现代信息技术”。 电子商务的经济内涵： 电子商务不是一个单纯的商业交易概念，而是一个关于商务过程的概念，即是包括交易在内的全部商务活动，因此，它还包括市场调查与分析、客户关系管理、物资调配等。 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中队电子商务的定义： 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 联合国经济合作与发展组织（OECD）对电子商务的定义： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business,B2B）、企业和消费者之间（business to Consumer,B2C）的商业交易。 IBM公司对电子商务的定义： 电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 美国政府在其《全球电子商务纲要》总指出： 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 HP公司对电子商务的定义： EC:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户的联系纽带。包括商家之间和商家和消费者之间的电子商务。 不同的政府组织，IT行业及相关机构给出的定义侧重点不同： 强调电子商务的参与主体； 强调电子商务与有形商品交易的区别； 强调电子商务的交易过程和分类 。 Electronic Commerce，EC 狭义的电子商务，也叫电子交易，是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换。 Electronic Business，EB 广义的电子商务，以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非盈利性业务交往或服务活动的总和。 电子商务对象:实现以商品交换为目的的各种商务活动; 电子商务的原则:国际贸易标准和商业活动准则; 电子商务的实现技术:网络、计算机、EDI、数据存储.. 电子商务的适用范围：企业的一切活动。 发现电子商务的关键：掌握现代信息技术、商务理论与实务； 电子商务的目的：高效率、高效益、低成本进行产品与服务销售 电子商务的本质是商务 电子技术只是电子商务的手段。 1.1.2 电子商务概念模型 电子商务实体（电子商务交易主体）:企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。 电子市场：指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的经济整体。 交易事务：指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金流和物资流。 信息流既包括商品及与商品有关的信息的流动过程。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。 电子商务参与各方： 交易过程： 交易前：发布信息，寻找交易机会；比较价格和商谈交易条件；了解对方国家、地区的贸易政策等。 交易中：交易合同签订后的办理交易的过程。 交易后：交易双方办完各种手续后的活动。 电子商务与传统商务活动的不同： 突破了时空限制 虚拟性 成本低 高效性 协作性 电子商务的特点： 1、交易方便快捷高效特点 2、商业全球化特点 3、消费者个性化需求的特点 4、支付方式网上数字化的特点 电子商务的分类： 1、按资金支付的方式分类：完全的电子商务和非完全的电子商务二类。 2、按交易的商品形式分类：间接的电子商务和直接的电子商务。 3、按参与交易的对象分类：（Business to Customer即B TO C） ；（Business to Business 即B TO B） ；（Business to Government B TO G ）；（Customer to Customer即C TO C） 4、按电子商务使用的网络类型分类：EDI网络电子商务；互联网；内部网 5、按照交易的范围分类：本地电子