市场预测与管理决策第7章.pptVIP

一、发现问题，确定目标 二、拟定被选方案 三、评价选择方案 四、方案实施与控制 五、信息收集与反馈 7.2.5管理决策的程序 五、信息收集与反馈 上述四个阶段并非必然从某一阶段依次进到下一个阶段，而无须回溯或循环反复。从决策任务的提出到目标实现，都离不开信息与反馈。即进行大量的调查研究，了解企业的外部环境和内部条件、竞争状况，预测企业经营发展的趋势与动向，通过信息收集、处理、传递与反馈将决策过程上述四个步骤有机地联系起来。 发现问题 确定目标 拟 定 备选方案 评 价 选择方案 方案实施 与控制 信息收集与反馈 决策程序图 本章结构 1. 管理决策的结构与分类 2. 管理决策的程序 3. 管理决策的原则 4. 管理决策影响因素分析 5. 管理决策的软硬技术 7.3管理决策的原则 系统原则 经济原则 科学性原则 民主化原则 创新原则 一、系统原则 1、内部条件与外部条件相结合； 2、局部利益与整体利益相结合； 3、当前利益与长远利益相结合。 二、经济原则 （一）决策的必要性 只有决策者认为值得付出代价去解决的才有必要进行决策。 认识问题的本质是决策必要性的前提， 同时还要认识组织决策付出人、财、物和时间的代价与其可能的经济成果之间的关系，即研究决策效果与代价的关系。 当决策者确认其必要性后，再考虑决策的形式、方法和手段。 （二）决策的形式、方法和手段 根据决策的重要性、数量化程度、计算与逻辑过程的复杂性，以及时间等来选择。 决策本身要讲究效果和代价的关系，也就是要研究决策的收益和所花的代价问题。 三、科学性原则 确定决策目标具有科学依据和客观可能性，重视信息，切忌脱离实际； 遵循科学的程序，开展决策活动，服从决策组织，避免决策过程的混乱； 充分运用科学的决策方法，既不能只作质的分析不作量的分析，也不能单纯依赖数学模型，应重视质的分析和量的分析两种方法的密切结合运用，坚持实事求是的态度，在决策实施执行中根据客观情况的变化适时调整和修改决策目标和方案，使决策方案符合生产经营的客观实际。 四、民主化原则 1、要合理划分企业各管理层次的决策权限和决策范围，调动各级决策者和各类人员参与决策的积极性和主动性； 2、要充分尊重每一个参与决策的决策者的地位和权利，尽力做到协同合作； 3、要悉心听取广大群众的意见和建议，在群众的参与或监督下完成决策工作； 4、要重视发挥智囊参谋人员的作用，借助他们做好调查研究，咨询论证，尤其是重大问题决策，要吸收各有关方面专家的参加； 5、加强企业决策领导机构的建设，健全决策工作的民主化程序，对重大问题要坚持集体讨论，集体决策。 五、创新原则 1 管理决策的制定要立足现实，更要着眼于未来， 要在市场调查和预测基础上把握经济活动内在变化过程的规律，认识并系统地阐述问题，提出具有方向性和发展性的决策目标及可供选择方案，使之成为企业积极开拓进取的努力方向和推动力； 2 管理决策机制不能停留在现有水平上，要不断发展进化，积极吸取当代科学技术发展的必威体育精装版成果，不断更新决策观念，充实决策理论；要积极地和有选择地利用有创意的决策方法和技术手段，来帮助解决问题；同时调整决策组织，提高决策者的自身素质，完善决策信息系统，鼓励决策者向更具创造性行为的方向迈进，让决策机制在发展中不断适应社会经济发展而趋于完善。 本章结构 1. 管理决策的结构与分类 2. 管理决策的程序 3. 管理决策的原则 4. 管理决策影响因素分析 5. 管理决策的软硬技术 7.4管理决策影响因素分析 决策者因素 组织因素 社会经济因素 信息因素 管理决策影响因素分析——决策者因素 决策者在决策过程中有着重要的职责，包括决定、组织和检查与控制。那么，决策者应该具备哪些素质呢？对此，许多专家和企业家都有自己的看法，我们认为对决策者的素质要求可归纳为知识结构、能力结构和心理结构三个方面。 此处，我们着重来看决策者心理状态对决策的影响 决策者心理状态在决策过程中的影响主要体现在： （一）认知，是决策者对周围相关信息的选择、综合和解释。 （二）潜意识 （三）直觉 （四）风险态度 （五）压力态度 （一）集体决策 固定的集体决策组织，是企业组织体制的组成部分 临时的集体决策组织，是为了解决某个问题而成立的一种松散的临时性机构。 （二）决策气候 通常用自主权、决策行为制度、报酬定位和决策者得到的重视与支持度四个尺度衡量与判断，确定决气候是否有益于决策者实现其决策行为。 （三）组织的平衡与惯性 一个企业组织的平衡与惯性，往往表现在企业组织的政策、规范和先例三个方面。 管理决策影响因素分析——组织因素 组织因素是指企业决策背景对管理者决策行为可能产生影响的因素，主要影